第三章 业务流程操作详解

课程编号：RA-03 | 课时：2课时

学习目标

掌握推荐官业务全流程：线索报备→资质预审→签约缴费→结算分润 熟练操作系统录入和客户报备 了解各环节的配合要点和注意事项

3.1 全流程总览图

┌──────────┐    ┌──────────┐    ┌──────────┐    ┌──────────┐
│ 线索报备  │───→│ 资质预审  │───→│ 签约缴费  │───→│ 结算分润  │
│(推荐官)   │    │(品牌部)   │    │(双方直接) │    │(按约执行) │
└──────────┘    └──────────┘    └──────────┘    └──────────┘
     ↓               ↓               ↓               ↓
  系统录入         3个工作日         对公账户         服务费确认
  归属保护         审核反馈          冷静期机制        发票开具
  查重规则         材料配合          合同签署          周期结算

全流程时长预估：

线索报备到预审结果：3-5个工作日 预审通过到签约：视商务谈判进度，通常1-4周 签约到首次结算：根据合同约定的结算周期

3.2 线索报备操作指南

系统录入规范

线索报备是推荐官工作的起点。你需要在飞蚕的客户管理系统中录入以下信息：

必填信息：

企业全称（需与营业执照一致） 联系人姓名及职务 联系电话 联系人微信/邮箱 企业所在城市 所属行业/品类 预估年营收规模

选填信息（但强烈建议填写）：

企业主营业务描述 推荐理由（为什么你认为这家企业适合飞蚕品牌授权） 前期接触情况 关键决策人信息

录入注意事项：

企业名称必须准确，这是查重的重要依据 推荐理由不需要写很多，但要有实质内容，说明你对企业的了解 如果前期已经接触过企业，记录清楚接触进展

客户归属权保护机制（180天保护期）

规则：你成功在系统中报备的企业线索，自报备之日起获得180天的归属权保护期。

保护期内：

其他推荐官不能报备同一家企业 品牌部直接获取的该企业线索，也会优先分配给你 你有责任在保护期内推动企业进入预审阶段

保护期延长条件：

如果在180天内企业已进入预审阶段但尚未签约，保护期自动延长至签约完成 如果你能证明在保护期内持续跟进（有跟进记录），可以申请延长保护期

保护期失效条件：

180天内无任何跟进记录 企业明确表示不感兴趣，且你在系统中做了”线索放弃”标记 预审不通过

查重规则与争议处理

查重规则：系统以”企业全称”为唯一标识进行查重。如果一家企业已被其他推荐官报备且保护期有效，你将收到”该线索已被报备”的提示。

争议处理：

如果两个推荐官报备的是同一集团的不同子公司，由品牌部协调归属 如果报备信息存在明显错误（如企业名称有误），品牌部有权判定线索无效 争议无法协商解决的，由品牌部做出最终裁定

飞蚕说：

报备要趁早，跟进要持续。

180天的保护期说长不长，如果你报备了之后不跟进，不仅浪费了机会，

还可能因为”无跟进记录”而失去归属权。

养成好习惯：报备后一周内至少跟进一次，并在系统中留痕。

3.3 资质预审配合要点

飞蚕品牌部3个工作日审核流程

当你提交线索报备后，飞蚕品牌部会在3个工作日内完成初步审核。审核内容包括：

基础资质核查：通过工商系统核实企业的注册信息、经营状况、行政处罚记录 品类匹配度评估：判断企业所在品类是否在飞蚕当前开放的授权范围内 初步规模评估：企业的营收规模是否达到飞蚕品牌授权的基准要求 信誉初筛：通过公开信息检查企业是否存在重大负面信息

推荐人需配合提供的材料

预审过程中，品牌部可能会要求你协助提供以下材料：

企业的营业执照副本扫描件 联系人授权函（如果联系人不是法人） 企业的基本情况介绍 产品目录或主要产品照片 企业已有的资质证书（如ISO认证、行业许可证等）

审核不通过的常见原因

3.4 签约与缴费环节

被推荐方与飞蚕直接签约

重要原则：推荐官的角色是”推荐人”，不是”签约方”。最终的《品牌授权许可合同》是被推荐企业与飞蚕之间直接签署的，推荐官不参与合同的签署。

推荐官在这个环节的职责：

协助安排签约时间、地点 帮助企业理解合同核心条款 解答企业关于合作流程的疑问 将企业的合理诉求反馈给品牌部

对公账户缴费规范

被推荐方的品牌授权费用，必须通过以下方式缴纳：

缴费方式：银行对公转账 收款账户：飞蚕公司指定的对公账户（在合同中有明确标注） 缴费时间：签约后按合同约定的时间节点缴纳 发票开具：飞蚕在收到款项后按约定开具发票

绝对禁止：

推荐官代收任何款项 企业以现金方式缴费 任何非合同约定账户的收款

冷静期机制说明

飞蚕设有冷静期机制，保护被推荐企业的合法权益：

冷静期时长：签约后的约定天数内（具体以合同约定为准） 冷静期权利：被推荐方可以在冷静期内单方面提出解除合同 退费规则：冷静期内解除合同的，按合同约定的退费规则执行 推荐官影响：冷静期内退约的，推荐官不获得服务费

冷静期机制体现了飞蚕的”不强迫”原则——我们希望你是在充分了解、充分思考后做出的决定。

3.5 结算与分润

服务费计算公式

推荐官的服务费计算遵循以下原则：

费用性质：市场推广服务费（居间服务费），不是分销佣金 计算基础：以被推荐方实际缴纳的品牌授权费为基数 计算比例：根据推荐官等级和服务内容确定（具体比例以服务协议为准） 结算条件：被推荐方完成签约且缴费、冷静期结束后

结算条件：被推荐方完成签约缴费且冷静期结束

结算周期与发票要求

结算周期：按月/按季度结算（具体以服务协议约定为准） 发票要求：推荐官需提供合规的服务费发票 发票类型：增值税普通发票或增值税专用发票 发票项目：市场推广服务费/居间服务费/商务咨询服务费

服务费结算确认单填写规范

每次结算前，推荐官需要填写并确认《服务费结算确认单》，内容包括：

服务期间 推荐企业名称 企业签约金额 服务费计算明细 推荐官收款账户信息 服务交付证明材料清单

飞蚕说：

结算环节是最容易出问题的环节，因为涉及钱。

务必做到三个”一致”：合同金额一致、发票金额一致、确认单金额一致。

如有疑问，先跟品牌部确认，不要自己”估着算”。

3.6 常见问题FAQ

Q1：我报备了一家企业，但品牌部说已经被报备了，怎么办？

A：以系统中的报备时间为准。如果确实存在争议，可以向品牌部提交你的前期接触证据（如微信聊天记录、拜访记录），由品牌部裁定。

Q2：企业签约后迟迟不缴费，我的服务费什么时候算？

A：服务费的计算起点是企业完成缴费且冷静期结束。如果企业一直不缴费，你可以催促跟进，但不产生服务费。

Q3：我推荐的企业出了问题，我需要承担什么责任？

A：如果你在服务过程中尽到了合理的注意义务，如实提供了企业的真实信息，一般不需要承担连带责任。但如果你故意隐瞒企业风险或提供了虚假信息，将被追究连带责任。

Q4：我可以同时推荐多个品类企业吗？

A：可以。飞蚕目前开放多个品类的品牌授权，你可以在报备系统中查看当前开放的品类清单。

Q5：180天保护期过了，企业还没有签约，我还能继续跟进吗？

A：你可以继续跟进，但归属权保护已经失效。如果其他推荐官在你保护期失效后报备了同一家企业，归属权归对方。

Q6：企业说”我不想交品牌授权费，能不能免了”，我该怎么回应？

A：品牌授权费是飞蚕品牌体系的核心收入来源，也是厂商表达”改革诚意”的重要方式。飞蚕原则上不免收品牌授权费。你可以向企业解释品牌授权费对应的权益和服务内容。

Q7：我发现一家很好的企业，但它不在飞蚕当前开放的品类里，怎么办？

A：你可以在系统中报备并注明”建议扩展品类”。品牌部会评估该品类的市场空间和战略价值。如果品类确实有价值，品牌部可能会考虑开放。

Q8：我的推荐官资格被暂停了，已经报备的线索怎么办？

A：资格暂停期间，你已报备但尚未签约的线索将暂时冻结。资格恢复后自动解冻。如果资格被取消，线索释放回公共池。

Q9：被推荐方在冷静期内退约了，我之前的工作是不是白费了？

A：短期来看确实没有产生服务费。但你跟企业的关系还在，未来如果企业重新考虑加入，你仍然可以推进。飞蚕设置冷静期是为了确保合作质量，而不是为难推荐官。

Q10：结算周期是多久？我什么时候能拿到服务费？

A：具体以服务协议约定为准。一般为月结或季结。从被推荐方缴费完成到服务费到账，通常在下一个结算周期内完成。

本章小结

业务流程四步走：线索报备→资质预审→签约缴费→结算分润 线索报备要及时、准确，180天保护期是你的”护城河” 预审环节要积极配合品牌部，提供完整材料 签约是企业和飞蚕之间的直接行为，推荐官是桥梁不是主体 结算要合规，对公转账、发票齐全、确认单准确

思考题

画出完整的业务流程图，标注每个环节的关键时间点和注意事项。 假设你报备了一家企业，但3天后发现同品类另一家更好的企业。你会同时报备两家吗？为什么？ 在签约环节，推荐官的角色边界在哪里？哪些事你做，哪些事你不做？

本回答由AI生成，仅供参考，请仔细甄别，谨慎投资。