飞蚕公关部&运营部内容传播、品牌宣传、口碑维护协同规范V1.0
飞蚕公关部&运营部内容传播、品牌宣传、口碑维护协同规范V1.0 文件版本：V1.0 归口主管：品牌公关部 执行部门：品牌公关部、内容运营部、新媒体运营部、用户运营部 适配体系：联动《全部门对外...
排序
飞蚕媒体对接与外部公关沟通礼仪手册V1.0
飞蚕媒体对接与外部公关沟通礼仪手册V1.0 文件版本：V1.0 适用主体：飞蚕品牌管理层、品牌公关部、法务部、市场部、商务对接人员、对外发言人、新媒体负责人、客服主管、外包对接人员及所有参与媒体采访...
飞蚕舆情分级判定与标准化处置手册V1.0
飞蚕舆情分级判定与标准化处置手册V1.0 文件版本：V1.0 适用主体：飞蚕品牌全体部门、运营、客服、新媒体、市场、公关、商务、外包运维、合作发声人员、舆情值守与风控岗位 适用场景：全网舆情监测、苗头...
飞蚕官方品牌标准话术库V1.0（通用/业务/答疑/对外公关口径）
飞蚕官方品牌标准话术库V1.0（通用/业务/答疑/对外公关口径） 文件版本：V1.0 适用主体：飞蚕品牌全体部门、对外岗位、客服、运营、市场、商务、公关、外包内容制作、合作对接人员 适用场景：全平台内...
飞蚕品牌公关活动标准化执行手册V1.0
飞蚕品牌公关活动标准化执行手册V1.0 文件版本：V1.0 适用主体：飞蚕品牌管理层、品牌公关部、市场部、运营部、新媒体中心、法务部、活动执行团队、合作供应商及所有参与品牌公关活动策划、落地、传播、对...
飞蚕公关部&业务部客诉升级、舆情源头预判协同规范V1.0
飞蚕公关部&业务部客诉升级、舆情源头预判协同规范V1.0 文件版本：V1.0 归口主管：品牌公关部 执行部门：各前端业务部门、客诉处理岗位、品牌公关部 适配体系：联动《舆情分级处置手册》《全部...
飞蚕公关风险管控与合规禁忌规范V1.0
飞蚕公关风险管控与合规禁忌规范V1.0 文件版本：V1.0 适用主体：飞蚕品牌全体部门、在岗员工、对外商务/公关/运营/客服人员、外包合作对接人员、外宣内容制作及所有涉及对外发声、外联沟通、信息传递的...
飞蚕全域部门舆情风险上报、突发问题公关联动协同规范V1.0
飞蚕全域部门舆情风险上报、突发问题公关联动协同规范V1.0 文件版本：V1.0 归口主管：品牌公关部 执行部门：公司所有业务部门、研发部门、运营部门、职能部门、前端对接、售后客诉、内容出品、对外对接全...
飞蚕公关部&法务部对外内容合规、危机处置风控协同规范V1.0
飞蚕公关部&法务部对外内容合规、危机处置风控协同规范V1.0 文件版本：V1.0 归口主管：品牌公关部、法务部（双归口终审） 适用范围：全公司所有对外内容合规审核、对外发声、媒体对接、舆情处置...
飞蚕品牌常见负面问题标准应答库与处置预案V1.0
飞蚕品牌常见负面问题标准应答库与处置预案V1.0 文件版本：V1.0 适配体系：联动《舆情分级判定与标准化处置手册》《危机公关标准化应对SOP手册》《媒体对接与外部公关沟通礼仪手册》，适配飞蚕「消费者...
