附录
附录A:推荐官服务协议核心条款速查
| 条款 | 核心内容 |
|---|---|
| 合作性质 | 居间合作关系,非雇佣关系 |
| 服务内容 | 向飞蚕推荐潜在合作企业,协助品牌授权合作 |
| 服务费 | 以被推荐方实际缴费为基数,按约定比例计算 |
| 结算方式 | 公对公转账,按月/季结算 |
| 服务期限 | 1年,期满可续 |
| 保密义务 | 合作期间及终止后3年内有效 |
| 违约责任 | 虚假推荐、违规行为的服务费追回和赔偿 |
| 终止条件 | 双方约定、违规取消、期满不续 |
附录B:保密协议要点速查
| 条款 | 核心内容 |
|---|---|
| 保密信息范围 | 品牌运营策略、品控标准、企业商业信息、服务费条款、系统数据 |
| 保密期限 | 合作期间+终止后3年 |
| 例外情形 | 公开信息、法律要求披露 |
| 违约后果 | 资格取消、损失赔偿、法律追责 |
附录C:客户报备系统操作截图指南
(本部分为系统操作截图,请参考飞蚕推荐官APP中的操作指南模块)
报备系统操作步骤摘要:
- 登录推荐官系统
- 进入”线索管理”→”新增报备”
- 填写企业信息(必填+选填)
- 提交报备
- 查看审核状态
- 录入跟进记录
附录D:服务费结算流程图
品牌部确认被推荐方签约完成
↓
品牌部确认缴费完成
↓
冷静期结束
↓
品牌部生成服务费结算单
↓
推荐官确认结算单
↓
推荐官开具发票
↓
品牌部审核发票
↓
财务打款
↓
服务费到账
附录E:违规行为速查表
| 违规等级 | 违规行为 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 轻微 | 报备信息误差、跟进记录延迟 | 书面警告 |
| 一般 | 多次轻微违规、超范围承诺 | 降级处理 |
| 严重 | 虚假报备、代收资金、隐瞒风险 | 取消资格 |
| 极严重 | 欺诈、串通损害品牌、泄露商业秘密 | 黑名单+法律追责 |
附录F:常用话术模板
话术1:品牌介绍(30秒版) “飞蚕是消费者的信誉担保人。跟平台电商的交易担保不同,飞蚕做的是主体担保——我们替消费者把关企业品质,消费者看到飞蚕严选就放心。”
话术2:应对”跟贴牌有什么区别” “贴牌是卖商标,飞蚕是做担保。贴牌公司不管你品质好坏,飞蚕有严格的品控体系,还有举证责任倒置——厂商要自证清白。而且飞蚕是信用共同体,一家出事全部受影响,所以飞蚕有动力严格把关。”
话术3:应对”飞蚕没什么知名度” “您说得对,飞蚕还在品牌建设的早期。但您想想——华威在成为华威之前,也没人知道。飞蚕现在的价值在于品控标准和信用机制,不是知名度。早期加入的企业,享受的是最大的先发优势。”
话术4:应对”品牌授权费太贵” “品牌授权费不是成本,是投资。飞蚕的品牌背书、品控支持和消费者信任,能帮您的产品获得更高的市场认可。按您的营收规模,这笔投资带来的收益在第一年就能覆盖。”
话术5:应对”我们品质已经很好了” “这一点我完全相信。但飞蚕的价值不是教您做品质,而是替消费者验证您的品质。您品质再好,消费者不知道也没用。飞蚕做的,是用公开透明的品控机制,让消费者相信您的品质。”
附录G:考核认证说明
认证推荐官(RA)考核
| 考核项目 | 形式 | 合格标准 |
|---|---|---|
| 基础必修课程测验 | 线上答题 | 60分及以上 |
| 品牌理念口述 | 面谈/视频 | 能准确阐述核心定位和理念 |
| 业务流程实操 | 模拟报备 | 流程完整、信息准确 |
资深推荐官(RS)晋升考核
| 考核项目 | 形式 | 合格标准 |
|---|---|---|
| 进阶课程测验 | 线上答题 | 70分及以上 |
| 案例分析 | 书面报告 | 评估报告质量达标 |
| 业绩审核 | 数据核实 | 推荐签约数量≥3家 |
| 带教能力 | 学员评价 | 带教学员合格率100% |
战略合伙人(SP)晋升考核
| 考核项目 | 形式 | 合格标准 |
|---|---|---|
| 战略课程测验 | 线上答题 | 80分及以上 |
| 区域生态建设方案 | 书面报告+答辩 | 方案可行、数据支撑 |
| 业绩审核 | 数据核实 | 区域贡献突出 |
| 品牌部评审 | 综合评议 | 品牌部提名通过 |
附录H:联系方式与支持渠道
| 支持类型 | 联系方式 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 业务咨询 | 飞蚕推荐官服务热线 | 工作日 9:00-18:00 |
| 系统支持 | 推荐官系统在线客服 | 工作日 9:00-21:00 |
| 合规举报 | 飞蚕合规部邮箱 | 全天候接收 |
| 紧急危机 | 品牌部危机热线 | 全天候 |
本手册由飞蚕品牌部编制,最终解释权归飞蚕品牌部所有。
版本:V1.0 | 编制日期:2026年7月
“你只管吐丝,剩下的交给时间。”
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