飞蚕平台服务商违规处理规则

第一条总则
为维护“飞蚕平台”良好的服务对接秩序，保障广大需求方与服务商的合法权益，依据《飞蚕平台服务协议》及国家相关法律法规，特制定本规则。所有入驻平台的服务商均应严格遵守。

第二条违规处理原则
平台对违规行为的处理，遵循合法、合理、公开、公正的原则，以事实为依据，以平台规则及协议为准绳，根据违规行为的性质、情节、危害程度及服务商的态度，采取相适应的处理措施。

第三条违规行为判定
平台有权通过系统监控、人工巡检、用户投诉、监管部门通知等途径发现违规行为，并基于证据材料进行独立判定。典型的违规行为包括但不限于：
1. 资质信息违规：提供虚假、过期或无效的经营资质、专业认证、人员资格。
2. 信息发布违规：发布虚假成功案例、伪造客户评价、盗用他人知识产权内容、进行夸大不实或误导性宣传。
3. 经营行为违规：诱导需求方脱离平台交易并产生纠纷，实施商业欺诈或合同违约，骚扰、诽谤平台用户或其他服务商。
4. 扰乱平台秩序：采取技术或非正常手段伪造访问、咨询等数据，恶意损害平台信誉或其他服务商商誉。

第四条违规处理措施
根据违规情节，平台有权独立决定采取以下一项或多项措施：
1. 内容处理：要求限期整改、删除或屏蔽违规信息。
2. 功能限制：暂停或永久关闭违规店铺的“在线询价”、“联系方式展示”等功能。
3. 流量限制：对违规店铺及所发布服务进行搜索排序降权，或限制其参与平台活动、推荐的资格。
4. 资格限制：暂停（下线）或永久终止（清退）其服务商资格。被清退者将不得再次入驻。

第五条违规处理与费用
1. 因服务商违规行为导致平台采取第四条所述处理措施（包括但不限于资格终止/清退）的，平台已收取的各类费用（如验证费、技术服务年费、已消耗的推广费用等）将不予退还。该费用系对平台已提供技术、流量及运营服务的对价，不因服务商违规行为导致合作提前终止而返还。
2. 若违规行为给平台造成直接经济损失（如赔偿、行政罚款、商誉损失等），平台有权向该服务商进行全额追偿。

第六条服务商的义务与责任
1. 服务商有义务对其发布的所有信息及线下履约行为的真实性、合法性承担完全责任。
2. 如因服务商的违规行为引发任何第三方投诉、诉讼，或导致平台遭受处罚、索赔，服务商应负责处理并承担全部法律责任及经济赔偿。

第七条规则更新与解释权
平台有权根据法律法规变化及运营需要，适时修订本规则。修订后的规则将通过平台公告等方式公布。本规则的最终解释权归飞蚕平台所有。