飞蚕授权/代工产品售后权责告知规范文档V1.0

飞蚕授权/代工产品售后权责告知规范文档V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级风险分级、售后处置SOP、先行赔付规范、疑难批量复盘、客服合规告知、追责追偿体系,统一授权品、代工品(OE...
2个月前
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飞蚕用户信息与服务数据保密协议V1.0

飞蚕用户信息与服务数据保密协议V1.0 文书版本:V1.0 适用主体:飞蚕全体客服、售后、回访、稽核、舆情、品控、商务、运营、管理岗位及所有接触用户数据、服务记录、工单信息的在职、实习、外包、兼职人员...
2个月前
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飞蚕客服服务行为合规自律协议V1.0

飞蚕客服服务行为合规自律协议V1.0 文书版本:V1.0 适用主体:飞蚕全体一线客服、售后专员、回访专员、客服储备人员、外包客服人员 适配体系:完全对齐飞蚕四级风险分级、四级追责体系、全程留痕归档、疑...
2个月前
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飞蚕售后问题处置与维权服务承诺书草稿V1.0

飞蚕售后问题处置与维权服务承诺书草稿V1.0 文书版本:V1.0 适用对象:全体飞蚕平台用户 文书性质:对外公示服务承诺、对内执行标准文件,与飞蚕客服合规告知、全程留痕归档、高风险用户管控、先行赔付...
2个月前
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飞蚕用户服务合规告知与权益须知文档草稿V1.0

飞蚕用户服务合规告知与权益须知文档草稿V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕客服四级风险分级、全程留痕归档、高危用户管控、复盘迭代、舆情防控、先行赔付全体系制度,严格遵循《中华人民共和国...
2个月前
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