飞蚕厂商商务评级与分层运营落地细则V1.0
文书版本：V1.0
适用对象：飞蚕全品类合作厂商、自营代工工厂、OEM定点生产厂商、新增意向准入厂商
适用岗位：商务部、品控督办岗、履约运维岗、风控审核岗、管理层
体系联动：本细则完全对齐飞蚕四级追责体系、风险前置识别、纠纷前置处置、全业务落地执行方案、月度/季度履约复盘、案例迭代归档制度，评级结果直接决定厂商订单配额、权限、扶持、限流、清退。
核心定位：以数据量化评级替代主观判断，建立“S/A/B/C/D五级厂商分层体系”，实现优质厂商倾斜扶持、合规厂商稳定合作、问题厂商整改管控、劣质厂商淘汰清退，打造标准化、精细化、动态化厂商运营闭环。
执行要求：评级按月统计、按季度升降级，数据全程留痕、评分公开可溯源、结果刚性落地，禁止人情评级、私自调级、特殊豁免。
第一章 总则｜核心原则与评级适用范围
1.1 五大核心评级原则
1. 数据量化、客观公正：所有评分项均以履约台账、品控记录、对账数据、纠纷记录、巡检记录、制度合规记录为唯一依据，无主观打分。
2. 动态升降、能上能下：厂商等级不终身固化，按月累积评分、按季度统一升降级，表现达标即升级、违规扣分即降级。
3. 分层差异化运营：不同等级厂商对应不同订单配额、排产优先级、扶持政策、管控力度、容错标准，精准匹配资源与风险。
4. 合规优先、风险一票否决：品质红线、转包外发、资质造假、恶意纠纷等重大问题，实行零容忍一票降级、一票清退。
5. 评级联动追责复盘：评级结果直接联动厂商信用档案、岗位履职考核、月度季度履约复盘、案例迭代归档。
1.2 评级覆盖场景
覆盖厂商准入试单、日常履约、批量投产、对账结算、售后客诉、合规配合、巡检督办、纠纷处置全流程，所有在合作厂商必须纳入五级评级体系，无豁免主体。
1.3 评级周期规则
1. 月度评分：每月末自动核算当月履约得分、扣分、加分，形成月度信用分数；
2. 季度定级：每季度末根据三个月平均分，判定最终等级、执行升降级、更新分层权益；
3. 专项复审：出现重大品质事故、红线违规、批量纠纷，可触发即时专项评级、紧急降级止损。
第二章 五级厂商等级划分（官方唯一标准）
评级总分：100分，基础及格线70分
2.1 S级｜战略标杆厂商（90-100分）
核心特征：履约零逾期、品控零批量瑕疵、合规零违规、台账100%完整、配合度极高、无纠纷无投诉、产能稳定、可承接核心定制订单。
定位：飞蚕长期战略合作工厂、核心产能兜底、标杆示范主体。
2.2 A级｜优质核心厂商（80-89分）
核心特征：履约稳定、品控达标、偶发轻微小问题且可即时闭环、合规配合良好、台账规范、无重大纠纷、产能匹配稳定。
定位：主力投产工厂、常态化批量合作、重点培育优质主体。
2.3 B级｜合规稳定厂商（70-79分）
核心特征：基本达标、存在少量常规瑕疵、偶发轻微逾期、对账小幅争议、配合度一般、无重大违规、可正常履约。
定位：常规补充产能、维持基础合作、重点观察培育对象。
2.4 C级｜整改观察厂商（60-69分）
核心特征：履约不稳定、多次轻微瑕疵、交付逾期频发、台账缺失、配合消极、存在风险苗头、小额纠纷频发。
定位：重点监管对象、限制增量、限期整改、观察留存。
2.5 D级｜风险淘汰厂商（60分以下 / 红线触发）
核心特征：批量品质事故、疑似/实锤外发转包、资质异常、恶意纠纷、对抗制度、屡改屡犯、严重逾期、套利违规。
定位：即刻限流、暂停合作、终止履约、清退拉黑、追偿追责。
第三章 量化评分考核维度（100分制）
评分四大核心维度：交付履约、品控质量、合规台账、配合纠纷，所有扣分、加分有据可查、台账可溯源。
3.1 交付履约维度（30分）
评分标准
1. 按期100%交付：满分30分；
2. 单次轻微逾期且24小时内补齐：扣2分/次；
3. 常规逾期且48小时内补齐：扣5分/次；
4. 严重逾期、拖延交付、无故拖单：扣10-20分/次；
5. 虚报产能、承诺交付无法兑现：直接扣15分/次。
3.2 品控质量维度（35分，权重最高）
评分标准
1. 批次合格率100%、零瑕疵、零返工：满分35分；
2. 轻微个别瑕疵、快速返工闭环：扣3分/次；
3. 批量轻微瑕疵、需集中整改：扣8分/次；
4. 私自微调工艺、轻微减配、偏离封样：扣15分/次；
5. 重大品质事故、批量不合格、客诉集中：扣20-35分，可触发D级降级。
3.3 合规与台账维度（20分）
评分标准
1. 台账完整、报备及时、巡检配合、合规无偏差：满分20分；
2. 台账漏填、延迟提交、资料不全：扣2分/次；
3. 拒绝巡检、消极配合督办、认知抵触：扣5分/次；
4. 隐瞒生产情况、规避管控、私自变更生产安排：扣10分/次；
5. 资质过期、信息造假、挂靠嫌疑：直接清零本维度分数并触发降级。
3.4 纠纷与配合维度（15分）
评分标准
1. 零纠纷、零对抗、积极配合整改、对账顺畅：满分15分；
2. 轻微对账异议、沟通后即时闭环：扣2分/次；
3. 反复质疑规则、消极配合、拖延闭环：扣5分/次；
4. 情绪对立、恶意争议、拒不整改、纠纷升级：扣10-15分；
5. 恶意索赔、舆情抹黑、对外造势：本维度清零、直接D级。
3.5 正向加分项（上限5分）
1. 主动优化工艺、提升品质、降低瑕疵率：+1-2分；
2. 主动前置规避风险、配合复盘迭代、输出优质案例：+2分；
3. 季度零失误、零问题、零纠纷：+3分；
4. 主动承接紧急订单、兜底产能保障交付：+1-3分。
3.6 一票否决 / 即时降级红线（直接D级）
1. 实锤私自外发、转包代工、挂靠生产；
2. 资质造假、资料伪造、隐瞒重大经营异常；
3. 批量重大品质事故、造成品牌舆情与大量客诉；
4. 恶意套利、私单交易、违规变相操作；
5. 对抗制度、拒不整改、屡次违规、无合作底线；
6. 泄密、侵权、盗用品牌工艺与资料。
第四章 五级厂商分层差异化运营细则（核心落地）
4.1 S级战略标杆厂商｜全力扶持、深度绑定
订单权益：优先分配核心品类、大额稳定订单、长期框架合作，优先锁定季度产能配额。
排产权益：最高排产优先级、紧急单兜底、产能倾斜、无需排队顺位。
结算权益：对账优先复核、结算流程提速、合规范围内最优结算周期。
管控方式：常态化正向沟通、季度专项复盘、问题容错率更高、以赋能优化为主。
迭代权益：优先参与新品打样、工艺迭代、定制研发，优先锁定长期合作席位。
4.2 A级优质核心厂商｜稳定合作、重点培育
订单权益：常规主力订单倾斜、稳定产能配额、可逐步扩容增量。
排产权益：正常优先排产、常规订单稳定分配、合理承接增量。
结算权益：标准结算周期、正常对账优先级、合规无扣款优待、无额外限制。
管控方式：常规巡检、月度复盘、轻微问题容错、督促持续优化。
培育方向：针对性补齐短板，冲刺S级战略厂商资质。
4.3 B级合规稳定厂商｜维持基线、观察优化
订单权益：仅分配常规基础订单、不新增大额增量、不开放核心新品订单。
排产权益：常规排队排产、无优先级、产能配额固定不扩容。
结算权益：严格对账复核、问题逐项核销、瑕疵与逾期正常扣款。
管控方式：加密巡检频次、月度专项整改复盘、问题台账重点登记。
优化要求：限期补齐短板，连续两季度达标可升级A级。
4.4 C级整改观察厂商｜限流管控、限期整改
订单权益：暂停一切增量订单、仅保留少量维持性订单、禁止承接新品与定制单。
排产权益：排产顺位后置、严控排产体量、按需限量投产。
结算权益：结算暂缓复核、逐项核查履约问题、问题闭环后方可结算。
管控方式：每周进度督办、专项整改清单、高频抽检、全程重点监管。
整改周期：1个季度整改期，到期未达标直接降级D级、清退出局。
4.5 D级风险淘汰厂商｜即刻止损、清退拉黑
执行动作：立即暂停所有排产、终止新增合作、冻结未结算款项核查问题。
处置方式：存量订单收尾清零、问题追责扣款、损失追偿、终止合作协议。
终身管控：拉入飞蚕厂商黑名单、永久禁止重新准入、留存终身风险档案。
第五章 升降级规则与季度迭代机制
5.1 升级条件（硬性达标）
C→B：连续1个月评分≥70分、问题全部闭环、无新增违规苗头。
B→A：连续2个月评分≥80分、履约稳定、零批量瑕疵、零纠纷升级。
A→S：连续3个月平均分≥90分、零逾期、零品质事故、合规满分、配合优秀。
5.2 降级触发条件（即时生效）
1. S级单月评分低于90分：自动降为A级；
2. A级单月评分低于80分：自动降为B级；
3. B级单月评分低于70分：自动降为C级；
4. C级整改到期未达标、持续违规：直接降为D级清退；
5. 任意等级触发红线问题：无条件直接D级。
5.3 等级保护机制（防止误降）
因客观不可抗力导致单次扣分，厂商可提交书面说明与佐证，经商务部复核后可酌情豁免单次扣分，不影响季度定级；主观违规无任何豁免。
第六章 评级流程与台账留痕SOP
6.1 月度评分流程（每月末最后1个工作日）
1. 商务部汇总当月交付、品控、台账、纠纷全部数据；
2. 逐项对照评分标准计分、扣分、加分；
3. 生成《厂商月度评分报表》，同步至对应厂商确认；
4. 异议核对、数据校准、最终归档留痕。
6.2 季度定级流程（每季度末）
1. 核算季度三个月平均分；
2. 判定最终等级、执行升降级；
3. 同步分层运营权益、调整订单与排产策略；
4. 输出《季度厂商分层运营复盘报告》，纳入部门履约复盘。
6.3 专项复审流程（突发事件）
出现重大品质、合规、纠纷、风控事件，风控岗可发起临时专项复审，即时调整等级、紧急止损，不受月度季度周期限制。
第七章 违规追责与岗位履职要求
7.1 岗位评级履职红线
1. 禁止人情打分、偏袒厂商、隐瞒扣分事实；
2. 禁止漏评、错评、延迟评级、私自豁免违规扣分；
3. 禁止不按等级执行分层权益、乱给特权、随意限流；
4. 禁止隐瞒厂商红线问题、放任劣质厂商持续合作。
7.2 履职追责机制
1. 评级数据失真、台账不全：岗位轻微违规扣分；
2. 漏判风险、放任问题厂商：一般违规督办整改；
3. 刻意包庇、违规豁免、人为篡改评级：重大违规追责；
4. 因评级失职导致批量事故、品牌损失：红线顶格追责。
第八章 复盘迭代与案例归档
1. 所有厂商升降级、重大扣分、红线出局案例，必须按《飞蚕商务合作案例归档与经验迭代手册》一事一档、闭环复盘；
2. 每季度汇总厂商问题TOP短板、优质厂商共性优势，迭代评分细则与管控标准；
3. 将厂商分层运营结果纳入月度/季度履约复盘核心指标，持续优化产能分配与品控管控体系。
第九章 附则｜细则效力说明
1. 本细则为飞蚕厂商评级、分层运营、资源分配、限流清退的唯一官方标准，所有厂商合作管控动作均以此为依据。
2. 本细则与飞蚕四级追责体系、风险前置识别、纠纷前置处置、全业务落地方案、复盘迭代体系完全联动、效力统一。
3. 本细则未尽事项，以官方制度、合规指导、专项复盘结论为准，禁止私自变通执行。
4. 本细则动态迭代更新，新版规则自动生效，全员、全合作厂商强制执行。
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