飞蚕安保部&行政部安防设备维保、厂区秩序维护协同规范V1.0

第一章 总则与通用协同准则

1.1 核心管理原则

• 设备有人管、秩序有人巡、隐患有人改：安防设备权责到人、维保定时定责，厂区秩序全域覆盖、动态巡查、即时整改。
• 行政主运维、安保主监管、双向联动：行政部负责设备采购、维保、维修、更换、建档；安保部负责日常巡查、使用监管、故障上报、现场秩序管控，分工制衡、协同闭环。
• 预防为主、常态维保：坚持日常巡检、定期保养、提前排查，杜绝设备带病运行、秩序问题长期遗留。
• 立查立改、闭环销号：设备故障、秩序隐患发现即上报、整改即复核、问题即销号，杜绝拖延积压、遗留风险。
• 全域覆盖、全时段管控：覆盖白班、夜班、节假日、恶劣天气、施工改造全时段厂区安防与秩序管理。

1.2 双部门核心协同职责

1.2.1 行政部职责（设备运维主体责任）

• 负责公司所有安防设备、公共设施台账建立、更新、归档，做到一机一档、点位清晰、状态明确。
• 制定安防设备月度、季度、年度维保计划，组织日常保养、定期检修、专项维保、故障维修、老旧设备更换。
• 对接外部维保单位、施工单位，统筹设备维修、升级、改造作业，全程监管施工过程、作业安全、完工验收。
• 接收安保部设备故障上报、秩序问题反馈，及时派单整改、限时修复，完成后复核验收、闭环销号。
• 负责厂区公共区域环境、通道、标识、公共设施秩序管控，统筹保洁、绿化、公共设施整改工作。
• 组织双部门联合巡检、月度复盘、问题汇总、流程优化，落实考核与整改机制。

1.2.2 安保部职责（巡查监管与秩序主体责任）

• 负责全域安防设备日常巡查、使用状态监管，及时发现故障、损坏、失效、遮挡、移位等问题，第一时间上报行政部。
• 负责厂区全域秩序维护，包含通道通行、区域停放、杂物堆放、人员行为、现场秩序、夜间管控等常态化管理。
• 监督设备维保施工现场秩序、施工围挡、安全防护，杜绝施工乱象、安全隐患。
• 配合行政部完成设备验收、点位复核、隐患复查，全程跟进问题整改闭环。
• 负责夜班、节假日设备状态盯防、秩序动态管控，异常情况即时处置、即时上报。
• 当班负责人统筹每日巡查汇总、问题对接、双部门协同、违规通报与日常督导。

1.3 刚性禁止红线（全员零容忍）

• 严禁安防设备长期失保、漏保、故障不报、带病运行、失效闲置。
• 严禁遮挡、封堵、私自挪动、私自拆卸、恶意损坏安防设备及公共设施。
• 严禁厂区通道堵塞、杂物乱堆、车辆乱停、公共区域私占、秩序乱象放任不管。
• 严禁安保巡查走过场、漏检瞒报故障、发现秩序问题不劝阻、不上报。
• 严禁行政维保拖延滞后、超时不整改、整改不彻底、虚假闭环销号。
• 严禁维保施工无防护、无围挡、无警示，破坏厂区秩序、遗留安全隐患。
• 严禁设备台账缺失、更新滞后、维保记录空白，无迹可查、无档可溯。

第二章 安防设备分类与维保标准

2.1 全域安防设备管控范围

• 监控摄像设备：全域摄像头、硬盘录像机、监控显示屏、监控供电及线路设备。
• 门禁闸机设备：厂区主门禁、侧门门禁、人行闸机、车辆道闸、识别系统、门禁电控设备。
• 安防报警设备：红外报警、紧急报警按钮、声光报警装置、安防感应设备。
• 照明安防设备：厂区路灯、岗亭照明、夜间安防补光灯、通道应急照明。
• 围挡防护设施：厂区围墙、防护栏、隔离围挡、边界安防防护设施。
• 公共配套设施：厂区标识牌、警示标识、隔离桩、路障、公共区域防护设施。

2.2 分级维保周期标准

• 日常巡检（安保每日）：每日检查监控在线、门禁正常、照明完好、围挡无破损、标识齐全、无遮挡损坏，当日问题当日上报。
• 月度保养（行政每月）：设备除尘、线路排查、功能测试、松动紧固、画面调试、设施矫正，形成月度维保台账。
• 季度检修（行政每季度）：深度排查设备性能、线路老化、设备损耗、系统运行，修复隐患、更换易损件。
• 年度大修换新（行政每年）：老旧设备评估、系统升级、故障高发设备更换、全域安防设施翻新整改。

2.3 设备完好硬性标准

• 监控设备：画面清晰、角度合规、无遮挡、无黑屏、无离线、录像正常、存储有效、回放可查。
• 门禁道闸：开关灵敏、识别正常、起降顺畅、无卡顿、无故障、落杆防夹、运行稳定。
• 报警设备：感应灵敏、触发正常、声光有效、联动正常、无故障报错。
• 照明安防：灯具完好、开关正常、夜间点亮稳定、无破损、无漏电、无盲区。
• 围挡防护：墙体完好、护栏牢固、无缺口、无坍塌、无松动、边界封闭完整。

第三章 安防设备维保全流程协同SOP

3.1 日常巡查发现（安保主责）

• 安保每日早晚全域巡查所有安防设备，逐点位核对运行状态，重点检查夜间盲区、出入口、围墙边界、通道关键点位。
• 发现设备离线、黑屏、损坏、卡顿、遮挡、线路外露、设施破损等问题，立即拍照留痕、登记台账。
• 短时间可现场整改的轻微问题（遮挡杂物、角度偏移、轻微松动）安保现场即时整改。
• 无法现场修复的故障，10分钟内同步行政部派单维保，明确点位、问题、发现时间。

3.2 维保接单处置（行政主责）

• 行政部接收故障上报后，即时登记维保台账，区分轻微故障、一般故障、重大故障，分级处置。
• 轻微故障（标识损坏、灯具松动、小范围遮挡）：24小时内整改完成。
• 一般故障（单摄像头离线、照明损坏、门禁小故障）：48小时内修复完毕。
• 重大故障（全域监控离线、主门禁瘫痪、围墙破损、夜间安防盲区）：立即到场处置，紧急临时补救，24小时内彻底修复。
• 需外委维保、配件采购的问题，行政部明确整改时限、临时防护措施，同步告知安保重点盯防。

3.3 现场维保施工（双部门协同）

• 行政部统筹维保人员、施工人员进场作业，提前告知安保作业点位、作业时段、施工内容。
• 维保现场必须设置警示标识、安全围挡，规范物料堆放，杜绝占道作业、破坏厂区秩序。
• 安保负责现场秩序监管、人员疏导、作业安全监护，制止违规施工、野蛮作业。
• 施工过程中如需临时关闭监控、门禁、照明设备，必须报备登记、限时恢复，做好临时安防替代措施。

3.4 完工验收闭环（双部门联合）

• 维保完工后，行政部先行自检，确认设备功能恢复、设施完好、现场清理完毕。
• 联合安保现场复核测试，确认设备运行正常、隐患彻底清零、无遗留问题。
• 双方签字确认、台账归档、照片留痕，完成闭环销号。
• 验收不合格的，责令立即返工，直至完全达标，严禁虚假验收、带病闭环。

第四章 厂区全域秩序维护协同管控标准

4.1 厂区秩序管控核心范围

• 通行秩序：主干道、消防通道、人行通道、出入口通行顺畅，无堵塞、无占道、无逆行乱行。
• 停放秩序：员工车辆、外来车辆、货运车辆定点停放，无乱停、无占道、无压标线、无堵门。
• 堆放秩序：公共区域无杂物堆积、无废旧物料、无私人物品乱堆、无废弃垃圾长期遗留。
• 环境秩序：厂区公共区域整洁、标识完好、围挡整齐、绿化规整，无破损设施、无脏乱死角。
• 人员秩序：厂区无闲散逗留、无聚众聚集、无违规游走、无违规作业行为。

4.2 日常秩序协同管控流程

• 安保动态巡查管控：巡逻岗每小时全域巡场，及时劝导乱停乱放、占道堆积、违规逗留等问题，现场整改、即时规范，重点管控早晚高峰、装卸货时段、人员流动高峰。
• 行政静态运维整改：负责公共区域杂物清理、设施修复、环境整改、标识更新、绿化维护，解决长期遗留秩序乱象、硬件问题。
• 问题联动处置：安保现场无法根治的习惯性秩序问题、硬件缺陷问题，同步行政部专项整改、优化管控、完善设施。
• 夜间秩序管控：夜班安保重点排查夜间乱停、死角堆积、围墙周边异常、无人区域秩序隐患，发现问题即时处置、次日联动行政复盘整改。

4.3 重点区域专项秩序标准

• 出入口门岗区域：无车辆滞留、无人员聚集、无杂物堆放、通道全程畅通，门禁周边整洁有序。
• 主干道、消防通道：全程清空、零占道、零堆放、零违停，随时满足应急通行需求。
• 卸货作业区域：定点作业、限时清理、随用随清，作业完毕即刻恢复整洁秩序。
• 围墙边界、边角盲区：无堆积杂物、无隐蔽堆放、无破损围挡，安防防护完整、秩序规范。
• 办公公共区域：设施完好、标识清晰、环境整洁、无私占公共空间行为。

第五章 异常问题与突发故障协同处置SOP

5.1 安防设备突发故障处置

• 大面积监控离线、黑屏：安保第一时间上报、重点人工巡逻补位，全域加强人防管控；行政立即排查线路、主机故障，紧急抢修恢复。
• 门禁道闸瘫痪：安保现场人工值守管控出入，防止无人管控、人员车辆乱闯；行政紧急维修，限时恢复设备运行。
• 夜间照明大面积失效：安保增加夜间巡逻频次、重点盲区盯防；行政连夜抢修或临时补光，消除夜间安防盲区。
• 围墙、防护设施破损：安保立即现场警戒、临时围挡隔离、重点盯守；行政即刻进场修复，杜绝入侵治安隐患。

5.2 厂区秩序突发乱象处置

• 大规模违停、拥堵占道：安保即时疏导、劝离移车，快速恢复通行；行政优化停车标识、完善停放规范，根治习惯性违停。
• 公共区域大量杂物堆积：安保责令责任方清理，无责任方的联动行政统一清运、规整现场。
• 施工造成秩序混乱：安保现场管控围挡、物料、人员秩序；行政监督施工整改、现场复原、追责闭环。

5.3 双部门争议协同机制

第六章 联合巡检、台账留痕与闭环管理

6.1 联合巡检机制

• 每日自查：安保每日设备、秩序自查；行政每日设施运维自查，当日问题当日清零。
• 每周联查：安保+行政每周开展全域安防设备、厂区秩序联合巡检，形成周问题清单、整改清单。
• 月度复盘：月度汇总故障频次、秩序问题、整改短板，优化维保计划、秩序管控方案。

6.2 必备台账清单

• 行政部：安防设备一机一档台账、月度维保台账、故障报修整改台账、外委施工验收台账、公共设施整改台账。
• 安保部：设备每日巡查台账、故障上报记录、秩序巡查整改台账、夜间设备状态记录、联查问题复核台账。

6.3 闭环销号标准

第七章 违规履职与双向考核追责标准

7.1 轻微违规（警示整改）

7.2 一般违规（通报扣分）

7.3 严重违规（岗位追责）

7.4 重大违规（从重追责）

第八章 附则