飞蚕安保岗位标准值守与交接班SOP手册V1.0

第一章 总则与通用在岗规范

1.1 值守核心原则

• 在岗在位、全程在岗：当班时段岗位不空岗、不脱岗、不睡岗、不串岗。
• 标准作业、依规履职：所有值守、巡查、核验、处置严格按照制度与SOP执行，不简化、不偷懒、不随意。
• 实时留痕、日清日结：当班事项实时记录、异常即时上报、问题当班闭环。
• 交接闭环、无缝衔接：班次交接全覆盖、无遗漏、无断层，遗留问题持续跟进。

1.2 上岗前置准备SOP

• 仪容着装检查：统一工装穿戴整齐、工牌佩戴规范、仪容整洁、无怪异发型、无夸张饰品，着装干净无破损。
• 岗位物资检查：对讲机、巡更设备、台账纸笔、应急器材、测温设备、门禁钥匙齐全完好。
• 精神状态检查：无醉酒、无疲劳、无身体不适、无情绪异常，可正常履职。
• 班前信息确认：提前了解上一班遗留问题、重点盯防点位、当日专项工作、天气及特殊管控要求。

1.3 全域在岗通用纪律（刚性红线）

• 严禁当班睡岗、脱岗、空岗、私自换岗、串岗、提前离岗、延后到岗。
• 严禁当班长时间玩手机、刷视频、追剧、游戏、闲聊、在岗懈怠。
• 严禁在岗抽烟、酗酒、吃东西、坐姿散漫、仪容不整、态度懒散。
• 严禁私自关闭、遮挡、屏蔽监控、门禁、报警、安防设备。
• 严禁人情放行、口头放行、简化核验、违规履职。
• 严禁瞒报、漏报、迟报异常、隐患、纠纷、设备故障。
• 严禁台账预填、补填、虚填、记录造假。

第二章 门岗标准值守SOP（白班+夜班）

2.1 门岗值守核心职责

2.2 白班标准值守流程（08:00—20:00）

• 在岗盯防：全程值守岗亭，实时观察出入口人流、车流，做到“人过有盯、车过有查、异常有反应”。
• 人员进出管控：内部员工规范进出，外来人员必须问询、核实、登记、对接，无对接、无事由禁止入园。
• 车辆进出管控：内部车辆核验通行，外来车辆登记、引导分区停放、禁止乱停堵门。
• 物资进出核查：物资出厂严格核验单据、核对实物、检查车厢，无单不放、不符不放、夹带不放。
• 实时台账登记：来访、车辆、物资、异常、设备问题发生即登、当班登完。
• 出入口秩序维护：杜绝堵门、占道、插队、无序聚集，保持出入口畅通规整。
• 每小时岗位自查：门禁、监控、道闸、岗亭卫生、对讲机状态逐项自查，问题即时上报报修。

2.3 夜班标准值守流程（20:00—次日08:00）

• 严守夜间值守纪律：全程清醒在岗，严禁瞌睡、打盹、躺卧、离岗，夜间值守零懈怠。
• 严格夜间准入管控：夜间外来人员、车辆原则上禁止入园，特殊情况必须核实、报备、登记、全程盯防。
• 加密安防巡查：夜间重点巡查围墙周边、出入口盲区、偏僻区域、仓储外围，防范非法闯入、财物异常。
• 设备夜间巡检：检查夜视监控、照明、门禁、报警设备状态，发现故障立即人工兜底管控。
• 异常零拖延处置：夜间异响、可疑人员、可疑车辆、异常光影，立即排查核实、留存证据、上报记录。
• 台账写实记录：夜间所有值守动态、巡查情况、异常情况、设备状态逐条写实记录，杜绝空白台账。

2.4 门岗标准服务与沟通SOP

• 接待来访、外来人员做到文明用语、态度端正、不争执、不激化矛盾。
• 问询核实流程规范，先核实、后放行，先登记、后准入，流程不颠倒、不简化。
• 遇不配合人员耐心解释制度，禁止言语过激、禁止粗暴履职。

第三章 巡逻岗标准值守SOP

3.1 巡逻值守通用标准

• 严格按照规定路线、规定频次、规定点位开展全域巡逻，不跳点、不漏点、不缩短路线。
• 巡逻全程携带对讲机、保持通讯畅通，随时响应岗位调度、突发呼叫。
• 重点排查：围墙边界、消防通道、消防设施、设备区域、仓储周边、盲区死角、停车区域、公共通道。
• 巡查做到“看状态、查隐患、盯异常、保畅通、记实情”。

3.2 巡逻作业标准动作

• 点位核查：到点核验现场状态，正常如实记录，异常立即驻足核查、取证、上报。
• 隐患处置：轻微隐患当场整改，无法当场整改的设置警示、盯防、登记、上报、闭环跟进。
• 秩序纠偏：发现乱停、占道、堆放、无序行为当场劝导整改、规范复位。
• 台账同步：每轮巡逻结束10分钟内完成台账填写，不滞后、不补录。

3.3 重点时段加密值守要求

• 上下班人流车流高峰：重点维护出入口秩序、疏导车辆、劝导文明通行。
• 雨雪、大风、雷电天气：重点排查设施隐患、积水遮挡、设备受潮、围挡松动。
• 节假日、夜间空档期：加密边界、盲区、仓储区域巡逻频次，严防空档风险。

第四章 标准化交接班SOP（全流程闭环）

4.1 交接班核心原则

4.2 班前准备（交班方）

• 提前10分钟整理当班台账、记录、单据、留存资料，确保完整、真实、规范。
• 全面自查岗位设备、工具、物资、岗亭卫生、现场秩序。
• 梳理当班遗留问题、待跟进事项、重点盯防点位、未闭环隐患。
• 整理好交接清单，准备逐项对口交接。

4.3 到岗核查（接班方）

• 接班人员提前5—10分钟到岗，严禁迟到、卡点交接、超时交接。
• 到岗后首先检查仪容着装、设备物资、岗位状态，进入值守状态。
• 主动对接交班人员，逐项核对交接内容，不盲目签字、不敷衍接班。

4.4 逐项对口交接清单（必交必核）

• 岗位设备状态：门禁、道闸、监控、照明、对讲机、报警设备运行及故障情况。
• 当班重点事项：来访接待、车辆异常、物资进出、现场处置、纠纷维稳情况。
• 隐患与问题交接：当班排查隐患、未闭环问题、限时整改事项、风险点位。
• 遗留待办工作：未完成事项、需要下一班持续盯防、跟进、复核内容。
• 专项管控要求：当日特殊通知、临时管控、重点人员、重点车辆、重点区域管控要求。
• 物资工具交接：钥匙、器材、台账、纸笔、应急物品、设备配件数量与完好度。
• 现场环境交接：岗亭卫生、出入口秩序、停放秩序、通道畅通情况。
• 台账资料交接：当班所有记录完整、无漏填、无空缺、问题可追溯。

4.5 异常问题专项交接规范

• 设备故障未修复：明确故障点位、故障现象、已报修情况、临时兜底措施、盯防要求。
• 隐患未闭环：明确隐患位置、风险等级、当前管控措施、复查时间、跟进责任人。
• 特殊人员/车辆管控：记录异常来访、违规车辆、纠纷人员情况，提醒下一班重点关注。
• 临时工作事项：临时通知、临时检查、临时管控任务，逐项交接清楚、落实到人。

4.6 交接确认与收尾SOP

• 双方核对无误后，签字确认交接班记录，签字即代表确认状态属实、接收责任生效。
• 交班人员签字完成后方可离岗，严禁提前离岗、交完即走、遗留问题不说明。
• 接班人员完成交接后，立即进入值守状态，重新核对岗位全域情况。

第五章 台账与记录标准化SOP

• 当班所有值守动态、巡查情况、异常事件、处置过程实时记录、当班闭环。
• 记录内容客观写实、要素齐全，包含时间、地点、事件、处置、结果、跟进情况。
• 杜绝空白记录、模糊记录、事后补录、集中补账、虚假台账。
• 交接班记录必须清晰注明交接事项、遗留问题、待办内容，确保班次追溯完整。

第六章 值守与交接班违规追责标准

6.1 轻微违规（警示整改）

6.2 一般违规（通报扣分）

6.3 严重违规（严肃追责）

6.4 恶性违规（从重处理）

第七章 附则