飞蚕信息部 · 员工岗位交接手册（调岗/离职交接规范）

第一章 总则

1.1 制定目的

1.2 适用范围

1.3 核心交接原则

• 全量交接、无遗漏：工作、资料、资产、权限、对接资源、待办事项全覆盖，不留空白、不留隐患。
• 书面留痕、全程可溯：所有交接内容统一登记台账，当面核对、签字确认，杜绝口头交接、无记录交接。
• 平稳衔接、不断不乱：交接期间保障日常运维、应急处置、基础工作正常推进，不出现工作空档、服务中断。
• 权责清晰、追责到人：交接前后责任明确，漏交、错交、隐瞒问题由原在岗人员承担全部责任。
• 精简适配、预留迭代：贴合初创团队规模，流程简洁高效，后续可随业务、人员扩容细化升级。

1.4 基础硬性规定

• 所有岗位异动、离职人员未完成全套交接闭环，不得办理离岗、离职手续。
• 交接工作实行「原岗负责、接手核实、主管终审、行政备案」四级核验机制。
• 交接完成后，所有岗位工作、运维责任、风控责任自动转移至接手人。

第二章 岗位交接总体流程规范

2.1 交接整体步骤

1. 交接准备：异动/离职员工提前整理全套交接内容，梳理清单、汇总资料、核对资产、统计待办，形成完整交接初稿。
2. 逐项移交：向接手人逐条移交工作内容、资料台账、设备资产、账号权限、对接资源、未完成事项。
3. 当面核对：接手人逐项核查、验收资料完整性、资产准确性、工作连贯性，确认无误。
4. 重点交底：针对隐患问题、不稳定设备、高危操作、到期事项、重点运维节点专项交底。
5. 签字确认：交接双方填写《岗位交接登记表》，签字锁定交接内容。
6. 主管终审：部门主管整体核验交接完整性、合规性，确认无遗漏、无风险后审批通过。
7. 归档备案：全套交接资料交由行政部统一归档留存，完成最终闭环。

2.2 交接时效要求

• 调岗交接：岗位调整公示后3个工作日内完成全套交接闭环，确保岗位工作无缝衔接。
• 离职交接：离职申请审批通过后，在离岗日前100%完成全部交接，严禁离岗后补交接。
• 临时交接：短期顶岗、临时替岗当日完成简易交接记录，保障临时工作可追溯。

第三章 六大核心交接明细（标准全覆盖）

3.1 日常工作与待办事项交接

• 常态化固定工作：每日/每周/每月固定运维任务、巡检工作、台账更新、复盘报表、定期备份、设备核查等固定工作流程与执行节点。
• 在办未完成项目：信息化改造、网络优化、设备维保、线上配置调整等在办项目进度、当前节点、后续计划、对接要求。
• 待整改问题：现存网络隐患、设备故障、台账缺失、安全漏洞、未闭环运维问题及整改跟进要求。
• 到期预警事项：域名续费、SSL证书到期、云服务到期、设备维保到期、耗材库存预警等时效类工作。
• 临时交办工作：部门临时安排、专项跟进、待复盘、待汇报的各类临时工作。

3.2 文档台账与资料归档交接

• 制度手册类：岗位对应工作手册、制度规范、操作指引、执行标准。
• 台账表格类：运维台账、故障台账、资产台账、巡检台账、耗材台账、对接台账、复盘报表等全部在岗留存表格。
• 图纸配置类：网络拓扑图、机房机柜布局图、设备点位图、配置备份文件、策略留存记录。
• 日志记录类：值班日志、巡检记录、故障处置记录、变更记录、日常工作记录。
• 合作资料类：服务商合同、维保协议、对接记录、费用对账资料、服务单据。

3.3 账号权限与系统权限交接（核心风控项）

• 设备后台账号：服务器、宝塔面板、交换机、路由器、防火墙、机房设备管理账号密码。
• 线上资源账号：域名后台、云服务后台、SSL证书平台、网站管理后台、运维工具账号。
• 办公系统账号：工作平台、审批系统、内部管理系统、报表系统账号权限。
• 密钥与私密资料：各类登录密钥、加密文件、核心配置文件、私密运维资料。
• 权限变更要求：交接完成后，立即注销原岗位人员冗余权限、回收后台权限、更新账号绑定信息，杜绝权限残留风险。

3.4 设备资产与运维物资交接

• 办公设备：办公电脑、显示器、键鼠、打印机、外设配件等在岗使用设备。
• 运维专用设备：巡检工具、检测设备、调试设备、专用配件。
• 机房管辖设备：个人负责点位的机柜、设备、线路、配套设施。
• 耗材物资：网线、水晶头、U盘、硬盘、配件、备用耗材等库存及在用物资。
• 资产核对标准：对照部门资产台账逐项核对，登记设备状态、完好度、质保信息，异常设备专项备注说明。

3.5 外部对接资源与服务商交接

• 服务商资源：宽带运营商、云服务厂商、设备维保、技术支持等所有合作对接人、联系方式、服务周期。
• 合作进度：在途维保、待处理售后、待对接服务、待确认事项。
• 费用与对账：未结算费用、待对账记录、票据留存、费用台账明细。
• 对接注意事项：服务商合作习惯、服务短板、专属对接要求、风险注意点。

3.6 岗位风险与特殊注意事项交接

• 设备风险点：频繁故障设备、不稳定线路、老旧硬件、易报错点位。
• 网络风险点：易卡顿网段、冲突IP、高危端口、需重点监测的网络节点。
• 业务风险点：重点保障线上服务、敏感时段运维要求、高危操作禁忌。
• 制度合规点：岗位红线、禁止操作事项、合规运维标准、风控底线要求。

第四章 交接责任划分与验收标准

4.1 各方交接责任

• 原岗人员责任：对交接资料真实性、完整性、准确性负责；因漏交、错交、隐瞒问题、虚假交接造成工作故障、资产损失、安全风险，由原岗人员全权承担责任。
• 接手人员责任：负责逐项核验交接内容，对未提出异议、默认接收的交接内容，后续全权承担岗位运维与风控责任。
• 部门主管责任：负责整体交接审核、风险兜底、问题整改督办，对交接闭环完整性负责。

4.2 交接验收合格标准

• 工作事项、待办节点、到期事项全部清晰列明，无遗漏、无模糊事项。
• 所有台账、文档、资料、图纸完整齐全，分类规整、可直接沿用。
• 账号权限全部交接、冗余权限全部回收，无遗留风险账号。
• 设备资产账物相符，损坏、缺失、异常全部登记备注。
• 外部对接资源完整移交，对接链路顺畅无断层。
• 交接表单填写完整、双方签字、主管终审、资料归档完成。

第五章 交接后复盘与长效管理规范

5.1 交接后过渡期跟进

• 交接完成后设置3个工作日过渡期，原岗人员可配合答疑辅助衔接，确保接手人快速适配岗位工作。
• 过渡期内发现交接遗漏问题，立即补全交接、重新核验、闭环整改。

5.2 交接资料归档管理

• 每次岗位交接完成后，全套交接清单、签字表单、补充资料统一汇总，由信息部整理、行政部归档备份，长期留存、可随时查阅。
• 所有交接记录纳入部门台账体系，作为岗位管理、人员考核、工作追溯的重要依据。

5.3 手册迭代更新机制

第六章 附则

• 本手册为飞蚕信息部岗位调岗、离职交接的唯一官方执行标准，所有岗位异动工作严格遵照执行。
• 本手册由信息部负责日常维护、内容更新，行政部统一归档备案。
• 本手册自发布之日起全员生效执行，过往与本规范不一致的零散要求、口头约定全部作废。