附录

附录A：品牌授权许可合同核心条款速查

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条款 核心内容
授权范围 特定品类商标使用权，一品类三家
授权期限 标准三年，期满评估续期
品牌使用费 年度支付，对公转账
保证金 签约时缴纳，期满无违约全额退还
品控义务 严格遵守飞蚕品控标准
品牌使用规范 按VI规范使用，不超范围、不转授权
信息上报 月度/季度/年度/即时
冷静期 签约后无条件退出期
违约责任 一般→严重→重大三级
退出限制 合同终止后30天内清除品牌标识

附录B：品控标准速查表

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品控环节 关键要求 频次
准入审核 资质+产能+品控成熟度 一次（准入时）
定期抽检 关键指标检测 每季度≥1次
飞行检查 不通知的全方位现场检查 每年≥1次
消费者监测 投诉数据分析 持续
品质报告 月度品质数据 每月
整改追踪 整改效果验证 按整改期限

附录C：危机响应流程卡（一页纸）

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║ 飞蚕品牌危机响应4步流程 ║
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║ ║
║ 第一步【0-4小时】核实+调取记录 ║
║ ├─ 1小时内通知厂商 ║
║ ├─ 4小时内收集批次信息、生产记录、检验报告 ║
║ └─ 启动内部调查 ║
║ ║
║ 第二步【4-24小时】中性声明+证据收集 ║
║ ├─ 发布中性声明（确认知悉、正在调查、承诺公开） ║
║ ├─ 全面收集证据（送检、调记录、自查） ║
║ └─ 厂商未经批准不得对外发声 ║
║ ║
║ 第三步【24-72小时】公开处理结果 ║
║ ├─ 公布调查过程、事实认定、处理方案 ║
║ ├─ 对消费者赔偿（如适用） ║
║ └─ 明确改进措施 ║
║ ║
║ 第四步【取证困难时】靠透明 ║
║ ├─ 公开说明取证困难 ║
║ ├─ 展示已做努力 ║
║ └─ 基于举证责任倒置原则处理 ║
║ ║
║ ⚠ 厂商职责：配合调查 + 信息保密 + 整改落实 ║
║ ⚠ 飞蚕立场：站事实、站公开规则；不私了不硬刚 ║
╚══════════════════════════════════════════════════════╝

附录D：品牌改革路线图模板

企业基本信息
企业名称：________
授权品类：________
签约日期：________
改革负责人：________
第一年：基础建设期
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季度 改革项目 目标 投入预算 责任人 验收标准
Q1 自我诊断 完成评估 — 评估报告
Q2 品控升级 核心指标达标 抽检合格
Q3 标准制定 企业标准发布 标准文件
Q4 年度验收 第一年目标达成 验收报告
第二年：能力提升期
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季度 改革项目 目标 投入预算 责任人 验收标准
Q1-Q2 华威模式深化 检测能力/研发投入 实验室运行
Q3-Q4 福东来模式启动 薪酬改革/培训体系 制度文件+执行记录
第三年：体系成熟期
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季度 改革项目 目标 投入预算 责任人 验收标准
Q1-Q2 华为模式达标 标准领先/研发成果 专利/成果
Q3-Q4 胖东来模式达标 员工满意度/服务标准 满意度调查

附录E：商标使用规范速查

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规范项 正确做法 ✅ 错误做法 ❌
品牌标志 使用标准文件 自行重绘或修改
标准色 使用规定色值 使用近似色
使用范围 授权品类内使用 跨品类使用
使用期限 合同有效期内 合同到期后
转授权 不转授第三方 允许关联公司使用
包装审核 印刷前提交审核 擅自印刷
对外宣传 经飞蚕确认后发布 擅自以”合作伙伴”名义宣传

附录F：考核认证说明

考核方式
本手册的考核采用”线上测试+实操评估”相结合的方式：
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考核项 方式 合格标准
品牌理念 线上测试 正确率≥80%
品控标准 线上测试 正确率≥85%
危机响应 模拟演练 流程完整、响应及时
改革路线图 实操提交 路线图可行性评估通过
认证等级
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等级 条件 权益
合格 全部考核项通过 保持品牌授权资格
优秀 测试正确率≥95%+演练表现优秀 续期绿色通道
不合格 任一考核项未通过 限期补考，补考不通过暂停授权

附录G：联系方式与支持渠道

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支持类型 联系方式 响应时间
品控咨询 飞蚕品控部邮箱 1个工作日内
品牌使用咨询 飞蚕品牌部邮箱 1个工作日内
危机上报 飞蚕危机响应热线 即时
改革辅导 飞蚕改革顾问 3个工作日内
系统操作 IT支持邮箱 1个工作日内
合同/法律 飞蚕法务部邮箱 2个工作日内

飞蚕说：这本手册不是读完就放书架上的——它是您企业改革的行动指南。建议您把每一章的思考题都认真做一遍，把学到的东西变成实际行动。飞蚕和您一起，打造”品质飞蚕”。

本手册由飞蚕品牌部编制，版权所有。未经授权，不得复制或传播。