第三章 飞蚕三大企业家精神与工作方法论

课程编号：IT-07 课时：2课时 适用对象：全体员工

学习目标

深入理解张雪🔥、于东来💛、任公💙三大企业家精神的内涵 掌握三大精神在日常工作中的具体体现和实践方法 学会在团队协作中运用三大精神进行决策校准 将三大精神内化为个人的工作价值观

3.1 张弛精神在工作中的体现：硬核

张雪精神、华为模式，代表着对技术标准和专业能力的极致追求。

一、追求极致的专业态度

什么是”硬核” ：

对专业知识有深入掌握，不说外行话 对工作成果有高标准要求，不交”差不多”的东西 面对问题不绕着走，要找到根本原因

各岗位的”硬核”体现：

二、不妥协的质量标准

张雪精神的核心是”不妥协”——不是不灵活，而是在原则问题上绝不退让。

品控标准不能因为厂商是”大客户”就放松 合规审核不能因为业务部门催得急就跳过 法律意见不能因为领导想听”没问题”就修改结论

飞蚕说：硬核不是说你态度硬，而是你的专业过硬。态度硬那叫杠精，专业过硬才叫硬核。区别在于：前者让人反感，后者让人信服。

3.2 于东精神在工作中的体现：温度

于东来精神源于胖东来模式，代表着对人的关怀和服务的温度。

一、对同事的关怀与支持

飞蚕内部倡导”同事不是竞争者，是战友”的文化：

新人带教：每位新员工都有指定的带教导师，导师的责任不是”管”新人，而是帮新人成功 知识共享：工作中的好经验、好方法，主动分享给团队，不藏着掖着 困难互助：同事遇到困难时主动伸出援手，而不是”这不归我管”

案例：品控部门的小王接到一个复杂的供应商审核任务，涉及的品类他没有经验。品控主管没有直接给他派活就完了，而是安排了有经验的同事跟他一起审了前两家，手把手教了审核要点。这就是于东精神在内部的体现。

二、对用户的服务意识

飞蚕的”用户”不只是消费者，还包括推荐官和授权厂商。

对推荐官的服务：推荐官是合作伙伴，不是被管理者。品牌运营要在规则范围内，给予推荐官最好的支持和最快的响应 对厂商的服务：授权厂商加入飞蚕是为了变得更好。品控部门不只是”挑毛病”的，更是帮厂商”变好”的 对消费者的服务：消费者的信任是飞蚕最宝贵的资产，每一次投诉处理都要让消费者感受到”飞蚕是站在我这边的”

飞蚕说：温度不是讨好，不是没有原则地迁就。温度是——我在坚持原则的同时，让你感受到尊重和关心。比如退回一家厂商的审核申请，你可以冷冰冰地发一封”不通过”的邮件，也可以打电话详细说明不通过的原因和改进建议。结果一样，但感受完全不同。

3.3 任公精神在工作中的体现：定力

任公精神代表着长期主义的战略定力和做难而正确的事的勇气。

一、长期视角的决策

在飞蚕的工作中，任公精神意味着：

不为短期业绩放松标准：哪怕这个月推荐官拓展数量不达标，也不能降低准入门槛 不为个别利益损害整体：哪怕某个大厂商贡献了大量品牌使用费，品控标准也不能网开一面 不急功近利：品牌建设是慢功夫，信用积累需要时间，不能因为短期看不到效果就改变方向

案例：假设某个月，品牌运营团队发现认证推荐官的拓展速度放缓了。有人建议”降低准入条件，先把人数冲上去”。按照任公精神，这种做法是不可接受的——准入条件是飞蚕合规四线的要求，降低它就等于触碰了生命线。正确的做法是分析拓展放缓的原因：是招募渠道不够？是转化率低？还是市场环境变化？然后针对性地解决。

二、抵制短期诱惑

飞蚕在发展过程中，一定会遇到各种”捷径”的诱惑：

“我们能不能搞个多级分销，增长会快很多”——不行，合规四线第一条就是一级推荐制 “这家厂商品控差点意思，但他们愿意多交品牌使用费”——不行，品控标准不能打折 “这个危机我们私了吧，公开了影响太大”——不行，飞蚕的危机观是站公开规则

飞蚕说：定力最难的地方在于——当你坚持做正确的事时，短期内可能看起来”输了”。别人增长快你增长慢，别人利润高你利润低。但十年后回头看，那些走捷径的人大多已经不在牌桌上了，而你还在。这就是定力的价值。

3.4 三大精神在团队协作中的应用

三大精神不是三个独立的价值取向，而是一个需要平衡的”三角”：

        硬核（张雪🔥）
       /          \
      /            \
     /     最佳      \
    /      平衡点     \
   /__________________\
  温度（于东来💛）    定力（任公💙）

平衡示例：

团队协作的校准工具：

在团队讨论中，当遇到争议性决策时，可以用”三角校准法”：

问张弛：这个决定的专业依据是什么？标准在哪里？ 问于东：这个决定对相关的人（推荐官/厂商/同事/消费者）的感受考虑了吗？ 问任公：这个决定在五年后回看，还是正确的吗？

三个问题都能过关的决策，大概率是对的。

本章小结

三大企业家精神是飞蚕团队的”价值观内核”：

张雪🔥教我们做事要硬核——专业过硬、标准不妥协 于东来💛教我们待人要有温度——尊重、关怀、服务 任公💙教我们决策要有定力——长期视角、抵制诱惑

三者缺一不可。只讲硬核没有温度，团队会变成冰冷的机器；只讲温度没有硬核，会变成没有战斗力的老好人；没有定力，前两者都会被短期利益侵蚀。

思考题

1. 回顾你最近做的一项工作决策，用”三角校准法”分析一下：这个决策在硬核、温度、定力三个维度上各打几分？
2. 在你的岗位上，”有温度的坚持原则”具体是什么样的？请举一个例子。
3. 如果你发现团队中有人只强调”温度”而忽视”硬核”，你会如何与他沟通？