我们好像失去了对商品的判断能力
工业化大生产之后，普通人正在慢慢丢失对实物本身的辨别能力，把判断全权委托给品牌标签、广告、质检证书，而不是商品本身。不是人的智力退化，是整套社会环境把普通人的“实物判断力”给剥离掉了。
1、为什么以前普通人能识货，现在不行
过去小农、小商品时代，大部分人接触实物机会多：棉、麻、丝，普通人常年摸布料，看纤维、烧一下，就能分得清；买木料、铁器、粮油，代代有生活经验传递。那时候没有大牌，没有海量印刷标签，辨别商品是生存技能。
而现代社会发生几件事：
- 商品复杂度爆炸 一件小家电里面几十种材料，改性塑料、复合纤维、合金、锂电池电解液。剃须刀刀头钢材、镀层，普通手摸眼看完全分辨不出。就算是棉花，现在有精梳棉、再生棉、涤棉混纺、铜氨纤维、仿棉化纤，外观手感高度模仿纯棉。 仅凭人体感官（手摸、眼看）已经分辨不出来。过去靠手，现在很多材料专门就是“做手感”，化纤可以做得比棉更软。感官判断本身就已经失效。
- 分工彻底外包，普通人脱离生产端 绝大多数消费者一辈子没进过纺织厂、五金加工厂。不再参与生产，看不到原料，没有机会积累一手经验。父辈口口相传的辨物经验，很多也随之断代。 你想自己学识别棉：你需要见过标准纯棉、各种混纺、仿棉，反复对比；但普通人日常生活，很难拿到对照样本。
- 市场把成本导向了品牌营销，而不是教会消费者 商家没有动力教育消费者识别实物。 教会消费者辨别原料，对企业是坏事：消费者看得懂，就不容易被概念营销收割。 最优商业策略是：打品牌故事、做包装、印标签“100%棉”，让消费者只信任品牌，不需要懂产品。
2、消费者只能押注品牌诚信，本质是一种无奈的“风险转嫁”
消费者逻辑是：我看不懂实物，那我只能相信标签，相信这个品牌不敢造假。 但这套体系天生脆弱：品牌可以管一级代工厂，但很难管住二级、三级外协；品牌内部品控也会为利润妥协。 于是就出现矛盾：
- 理想状态：消费者懂产品，自己可以核验；
- 现实状态：消费者没有核验手段，只能赌企业良心。
就回到我们前面聊的供应链系统： 我们设想一套系统，全链路上传质检报告，本质就是想把事实还原出来，把藏在工厂内部的客观检测数据，向外释放。 但现实阻碍很大：
- 企业不愿意把多层供应链数据公开；
- 普通消费者也没有能力看懂一份专业质检报告； 哪怕所有质检报告全部公开摆在网上，绝大多数普通人也读不懂指标。
这里两层困境： ①信息被锁在供应链内部，拿不到； ②就算拿到客观检测信息，普通大众缺乏专业知识去解读。
3、那是不是意味着普通人彻底失去事实判断能力？
并不是完全退化，而是判断的载体发生转移： 古代：靠身体感官、生活经验判断实物； 现代：靠第三方检测、标准、数据去做判断。
但这里有一个巨大断层：这套专业工具，不对普通消费者友好开放。
- 想确认一件衣服是不是纯棉：普通人没办法随身带检测设备；送第三方检测几百块，远大于衣服本身价格。 个人去做检测，经济上完全不划算。 这就造成一个局面：事实客观存在，但是普通个体没有低成本手段去触碰事实。 只能退而求其次，信任品牌、信任平台，这是成本最低的选择。
4、两种破局思路，也正好对应飞蚕这类共享品牌可以走的方向
第一种思路：教育消费者，恢复实物辨别能力。 局限很大。材料越来越复杂，一个人不可能学会分辨棉、钢材、电池、塑料、涂层等上百种物料。可以普及基础常识，但不可能让每个普通人都成为材料专家。
第二种思路：把供应链客观数据，做轻量化对外输出，而不是只靠品牌口头承诺。 不是把几十页晦涩质检报告丢给消费者。而是把系统里面的批次溯源、质检结果，翻译成普通人看得懂信息：商品扫码，就可以看到：这批产品，刀头钢材来自哪家、电池检测结果、面料检测结果。 不是让消费者自己靠手摸去分辨，而是把“客观检测事实”降低门槛给到消费者。
现在大部分品牌不会这么做。因为公开完整供应链数据，会暴露供应链弱点，增加自身约束。
最后总结
不是消费者变笨退化。 是现代工业制造出来很多感官欺骗性很强的商品，同时获取客观事实的成本被抬得很高。 感官识别已经跟不上材料科技，专业检测工具又对普通人不开放。 于是大众只能退守到最简单模式：相信品牌。但把全部信赖寄托于企业道德，本身就是一套非常脆弱的市场机制。
这也是为什么我们前面讨论供应商门户、批次溯源、强制上传质检报告这件事的价值： 试图用制度、系统，把“事实”从黑箱里面拉出来，不完全依赖品牌良心。
© 版权声明
文章版权归作者所有，未经允许请勿转载。
相关文章
暂无评论...
