飞蚕产品部部门手册V1.0
文件版本：V1.0
适用部门：飞蚕产品部全体在岗人员
适配业务场景：品牌授权业务、自营业务、委托加工（OEM/ODM）业务全链路产品规划、需求管控、标准落地、迭代优化、合规管控
体系定位：本手册为飞蚕产品部最高通用执行准则，汇总部门组织权责、业务产品规范、需求迭代SOP、跨部门协同、合规风控、文档台账、考核追责、复盘体系，与研发、运维、采购财务、岗位交接制度全域联动，统一公司全链路标准化管理体系
执行要求：全员熟读、标准落地、全程留痕、闭环管控、按月复盘、持续迭代、合规兜底
第一章 部门总则
1.1 部门定位与核心价值
产品部是飞蚕业务标准化、产品体系化、需求规范化、商业价值落地的核心中枢部门。围绕公司品牌授权、自营、委托加工三大主营业务，承担产品整体规划、需求统筹、标准制定、迭代管控、合规审核、业务协同、体验优化、风险前置防控核心职责，串联市场、供应链、研发、运维、合作方、代工厂全链路，实现「产品有标准、迭代有节奏、业务有规范、合作有底线、体验有优化」的全域产品管控目标。
部门核心价值：统一品牌与产品标准、精准落地业务需求、把控产品合规底线、驱动业务迭代增长、规避业务与合作风险、打通产销研协同壁垒。
1.2 适用范围
本手册适用于产品部所有岗位日常工作、产品规划、需求收集评审、版本迭代、标准输出、合规审核、合作方与代工厂产品对接、跨部门协同、文档归档、岗位交接、复盘考核全流程工作，覆盖三大主营业务所有线上产品、实体产品、合作链路、代工标准管控场景。
1.3 核心产品工作原则
1、标准统一：品牌、产品规格、业务规则、输出文档全公司统一标准，杜绝多版本、乱标准；
2、需求可控：所有需求必登记、必评审、必排期、必验收、必闭环，杜绝口头需求、临时乱改；
3、合规前置：产品上线、标准输出、合作授权、代工定标必先审合规，杜绝违规落地；
4、业务适配：区分授权、自营、代工业务差异化管控，兼顾统一标准与业务灵活度；
5、闭环迭代：问题有记录、变更有审批、落地有验收、版本有复盘、优化有落地。
1.4 制度联动体系
本手册为产品体系总纲，下属所有专项制度、SOP、表单、台账、文档全域联动公司现有体系：研发迭代与风险预警规范、运维保障规范、采购财务协同规范、岗位交接规范，统一权责、追责、闭环、归档标准，形成公司「市场-产品-研发-运维-供应链-财务」全链路标准化治理体系。
第二章 组织架构与岗位职责
2.1 部门组织架构
产品部采用「统一管理、业务分组、专项兜底」模式，分为：产品规划组、品牌授权产品组、自营产品组、委托加工供应链产品组，各组分工负责、交叉协同、统一复盘、统一标准输出。
2.2 通用岗位职责（全员通用）
1、严格执行部门制度、产品SOP、需求管控规范、合规标准，杜绝无标准输出、无审批变更；
2、负责需求收集、梳理、评审、拆解、跟进、验收、闭环全流程工作；
3、输出标准化产品文档、规则说明、落地标准，保障研发、运维、供应链可落地执行；
4、把控产品合规风险、业务风险、需求变更风险，前置排查、及时处置；
5、跟进版本迭代进度、问题闭环、BUG整改、体验优化，保障版本质量；
6、对接合作方、代工厂、各业务部门，完成跨部门协同与业务落地；
7、完成岗位交接、资料归档、月度复盘、流程优化、制度落地工作。
2.3 专项岗位分工
1、产品规划岗：负责公司整体产品中长期规划、版本节奏管控、需求池统筹、优先级评定、产品体系搭建、标准化制度迭代、跨业务线标准统一。
2、品牌授权产品岗：负责授权合作方产品标准输出、授权需求评审、授权范围与资质管控、合作方产品合规审核、授权功能配置、违规问题整改、授权产品台账维护。
3、自营产品岗：负责自营产品规划、用户需求迭代、商城与功能产品设计、营销活动产品方案、用户体验优化、自营数据复盘、自营产品合规上架审核。
4、委托加工供应链产品岗：负责OEM/ODM代工产品定标、规格配方工艺标准输出、样品确认、工厂需求对接、贴牌合规管控、代工产品验收标准、代工质量问题产品侧处置。
2.4 部门负责人岗位职责
1、统筹部门整体产品规划、年度/季度/月度迭代节奏、人员分工、任务排布、风险管控；
2、审批产品需求、版本规划、需求变更、标准输出、重大产品方案、合规落地文件；
3、组织需求评审、版本复盘、问题整改、流程优化、制度迭代；
4、统筹三大业务产品标准化建设，协调跨部门协同卡点、业务落地争议；
5、负责部门绩效考核、团队建设、产品能力沉淀、体系化落地。
第三章 部门通用工作规范
3.1 日常工作通用准则
1、所有产品输出内容（PRD、标准文档、规则说明、配置方案）必须标准化、可落地、无歧义；
2、禁止口头需求、私下变更、无记录调整业务规则与产品标准；
3、所有需求、变更、问题、整改必须台账留痕，全程可追溯、可复盘、可考核；
4、主动对接研发、运维、供应链、市场，前置规避迭代卡点、落地风险、合规问题；
5、坚持日清日结、周复盘、月总结，持续优化产品流程与业务标准。
3.2 需求全流程管控SOP
1、需求收集登记：统一接收市场、运营、合作方、代工厂、内部部门需求，录入需求池台账，杜绝需求遗漏、私提需求；
2、需求梳理过滤：甄别有效需求、无效需求、重复需求，区分紧急/常规/优化需求，剔除不合理、不合规需求；
3、需求评审：组织研发、运维、业务、供应链跨部门评审，确认可行性、排期、风险、落地边界；
4、需求拆解输出：输出PRD、原型、规则说明、落地标准，明确验收标准、上线节点；
5、进度跟进落地：全程跟进开发、测试、部署、上线，及时同步进度、解决卡点；
6、验收闭环：按标准验收功能、业务规则、数据逻辑，问题整改复测闭环；
7、归档复盘：版本结束后完成文档归档、需求复盘、问题沉淀。
3.3 需求变更管控规范
1、迭代启动后原则上禁止随意变更需求，杜绝临时加需求、改逻辑、调标准；
2、确需变更的，必须提交《需求变更申请表》，说明变更原因、影响范围、风险、工期变动；
3、经评审审批通过后方可变更，同步更新文档、排期、验收标准，同步全员；
4、紧急应急变更，事后3个工作日内补全审批与台账归档。
3.4 版本迭代管控规范
1、固定迭代节奏，明确每版本需求范围、开发周期、测试周期、上线时间；
2、版本启动前完成需求冻结、风险评估、方案确认；
3、迭代过程每日同步进度、同步问题、同步风险，杜绝版本延期、质量失控；
4、版本上线后完成运行观察、问题收集、版本复盘，输出优化清单。
3.5 岗位交接规范
严格执行公司《研发岗位交接、技术资料交接跨部门协同规范》，产品岗位异动、调岗、离职必须完成：产品规划资料、需求台账、PRD文档、业务标准、合作对接资料、遗留问题、迭代进度、合规资料全量交接，无交接不离岗、无闭环不办结。
第四章 三大业务专项产品工作规范
4.1 品牌授权业务产品规范
核心目标：统一品牌授权产品标准、严控授权合规边界、规范合作方产品使用权限、杜绝超范围授权、违规运营风险，保障品牌资产安全。
1、制定并持续更新品牌授权产品标准、功能规范、使用边界、品类管控规则；
2、统一接收、评审、落地合作方产品需求，禁止合作方私自改动产品规则、功能配置；
3、动态管控授权资质、授权范围、授权期限，提前预警到期、超范围使用风险；
4、对合作方差异化配置需求进行合规评审，确保个性化改造不突破品牌底线与合规标准；
5、定期开展授权产品合规巡检，排查违规功能、违规配置、违规运营行为，督促整改闭环；
6、建立授权产品问题台账、合作方违规台账，按月复盘、优化授权管控规则。
4.2 自营业务产品规范
核心目标：围绕用户体验与业务增长，搭建自营产品迭代体系，保障自营产品稳定、体验优质、活动可控、数据准确，支撑自营业务持续增长。
1、负责自营产品中长期规划、品类迭代、功能优化、体验升级，制定季度/月度迭代计划；
2、收集用户反馈、售后问题、市场竞品信息，转化为可落地迭代需求；
3、负责自营商城、订单、会员、支付、库存、营销活动等核心模块产品设计与规则管控；
4、大促、营销活动专项输出产品方案、配置规则、风控规则、上线保障要点；
5、把控自营产品上架合规、宣传素材合规、功能合规，杜绝违规上线；
6、监控自营产品数据、体验问题、线上异常，快速迭代优化、闭环问题。
4.3 委托加工（OEM/ODM）供应链产品规范
核心目标：统一代工产品定标标准、规范代工对接流程、把控贴牌合规底线、保障样品与大货一致、规避代工质量与标识风险。
1、负责代工产品规格、配方、工艺、包装、标识、条码全套标准定标与文档输出；
2、对接代工厂完成需求对齐、标准交底、资料输出、样品确认，留存确认记录；
3、严格管控贴牌合规、产品标注、资质匹配，杜绝不合规代工产品生产与上市；
4、跟进大货生产标准落地，核对生产、质检、出库数据对应的产品标准一致性；
5、针对代工产品质量偏差、规格异常、标准落地偏差，输出产品侧整改方案与优化规则；
6、建立代工产品标准台账、样品确认台账、异常问题台账，持续优化代工定标体系。
第五章 产品合规、风险与质量管控规范
5.1 产品合规审核规范
1、所有产品功能、业务规则、上架内容、宣传文案、贴牌标识必须先合规审核、后落地上线；
2、重点审核品牌授权边界、自营宣传合规、代工标注合规、用户隐私合规、交易规则合规；
3、建立合规自查台账，定期自查、整改、复盘，留存审核记录；
4、新增业务模式、新增产品品类必须完成专项合规评估，方可落地。
5.2 产品风险分级管控
P0重大风险：品牌违规授权、代工不合规贴牌、自营违规宣传、核心功能故障导致业务停摆、用户大量投诉、品牌舆情风险——立即停工整改、专项复盘、全员警示、闭环兜底；
P1严重风险：需求大范围偏差、标准落地错乱、部分功能异常、合作方批量违规操作——当日处置、限期整改、优化流程；
P2一般风险：体验瑕疵、小范围逻辑偏差、文档小幅遗漏——迭代优化、工作日内闭环。
5.3 产品质量与BUG闭环规范
1、产品需求逻辑、规则设计、边界场景必须全覆盖，杜绝设计漏项、逻辑漏洞；
2、跟进测试BUG分级整改，核心BUG必须上线前清零，次要BUG限时迭代修复；
3、上线后线上问题统一台账登记、分级跟进、闭环验证、复盘沉淀；
4、高频问题纳入产品优化清单，从需求与规则层面根治问题。
第六章 跨部门协同工作规范
6.1 与研发部协同
1、提前输出完整、清晰、无歧义的产品文档与原型，明确边界、异常、兼容场景；
2、全程参与需求评审、技术评审、提测验收、上线复盘，及时解答研发疑问；
3、配合研发处理线上问题、逻辑争议、需求偏差，快速对齐、闭环优化；
4、严格管控需求变更，配合研发把控迭代节奏与版本质量。
6.2 与运维部协同
1、产品功能上线、配置变更、活动上线提前同步运维，做好运维保障铺垫；
2、同步产品业务风险、操作风险、合规风险，配合运维做好巡检与风险防控；
3、接收运维反馈的系统异常、数据异常、用户问题，快速完成产品侧优化整改；
4、共同完成重大活动、重大版本专项保障与复盘。
6.3 与供应链/市场/财务协同
1、对接供应链输出代工产品标准、定标资料、验收规则，对齐生产落地要求；
2、对接市场输出活动产品方案、功能支持、合规边界，支撑市场推广落地；
3、对接财务确认产品计费、交易规则、成本适配，保障业务数据与财务数据匹配；
4、接收各部门业务反馈，转化为产品迭代与标准优化依据。
第七章 台账管理、文档归档与复盘机制
7.1 核心产品台账清单（必建必更）
1、产品需求池与需求登记台账
2、需求评审与变更审批台账
3、版本迭代规划与进度管控台账
4、产品验收与BUG闭环台账
5、品牌授权产品合规巡检与风险台账
6、自营产品体验与问题优化台账
7、代工产品定标与样品确认台账
8、产品合规自查与整改闭环台账
9、线上产品问题与专项复盘台账
10、岗位资料交接与文档更新台账
7.2 文档归档规范
1、所有PRD、原型、标准手册、规则文档、评审记录、验收报告统一归档公司公共文档平台；
2、三大业务专项标准、定标资料、合规资料分类归档，版本可追溯、可查询；
3、禁止产品核心文档、标准资料、合规资料私存个人设备，离职离岗全部清零移交；
4、文档更新必须同步更新版本号、更新记录，留存迭代轨迹。
7.3 复盘优化机制
1、迭代复盘：每版本上线完成迭代总结，梳理需求偏差、问题短板、优化点；
2、周度复盘：汇总本周需求、协同、问题、风险，优化工作流程；
3、月度全员复盘会：部门整体工作总结、业务标准复盘、合规风险复盘、制度优化；
4、重大产品事故、合规问题、批量投诉必须启动专项复盘，追责闭环、流程优化。
第八章 部门红线与违规追责体系
8.1 全员通用红线（严禁触碰）
1、严禁无标准输出产品方案、无评审落地需求、无审批变更业务规则；
2、严禁隐瞒产品合规风险、业务漏洞、设计缺陷，带病上线、带病落地；
3、严禁私自放宽品牌授权标准、代工定标标准、自营合规标准；
4、严禁需求混乱、文档缺失、标准不一，导致研发、生产、合作落地错乱；
5、严禁推诿产品问题、拖延复盘整改、漠视用户投诉与业务风险；
6、严禁核心产品资料、合规资料、标准文档外泄、私存、遗失。
8.2 三级违规追责标准
1、轻微违规：文档小幅疏漏、台账填写不规范、流程轻微滞后，无业务影响、无合规风险，口头提醒、现场整改、记录备案。
2、一般违规：需求梳理偏差、标准落地不严谨、归档遗漏、轻微协同滞后，造成小幅返工、业务低效，部门通报、绩效扣分、限期闭环整改。
3、严重违规：违规放宽产品标准、合规漏审、需求重大失误、隐瞒风险，导致品牌违规、代工错标、用户批量投诉、业务损失、品牌舆情，严肃追责、绩效重罚、取消评优、专项整改复盘。
第九章 附则
1、本《飞蚕产品部部门手册V1.0》为部门最高执行总纲，自发布之日起正式生效，原有零散产品规则、口头约定、临时标准全部废止。
2、本手册下属所有专项制度、SOP、表格、台账、文档统一配套执行，与本手册具有同等效力。
3、本手册由产品部牵头、研发部/运维部/供应链部/财务部协同落地，随公司三大业务发展持续迭代优化。
4、本手册归公司所有，仅限内部使用，严禁外泄。
编制部门：飞蚕产品部
协同审核部门：研发部、运维部、供应链部、财务部、行政部
版本号：V1.0
生效日期：______年____月____日
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