飞蚕信息部 · 机房及硬件设备巡检作业标准

第一章 总则

1.1 编制目的

1.2 适用范围

1.3 核心作业原则

• 预防优先、以防代修：以常态化巡检、提前排查隐患为核心，减少被动抢修与突发停机故障。
• 标准统一、逐项核验：所有巡检项目、判定标准、检查方式统一固化，逐项对照核查，杜绝漏检、虚检。
• 巡检留痕、全程可溯：每次巡检完整记录数据、状态、问题，台账实时更新，所有巡检动作可查、可追溯、可复盘。
• 即查即改、闭环处置：轻微隐患当场整改，复杂问题登记上报、专人跟进、闭环解决，杜绝隐患滞留。
• 轻量化落地、可迭代扩容：贴合现阶段机房设备体量，作业流程简洁高效，后续可随机房扩容、设备增量细化分级巡检标准。

1.4 巡检权责划分

• 运维巡检人员：负责按周期执行巡检作业、逐项核对设备状态、如实填报巡检台账、排查基础隐患、上报异常问题、跟进简易整改。
• 信息部负责人：负责巡检工作统筹、标准落地监督、异常问题审核、整改方案确认、月度复盘、标准迭代优化。
• 行政部：协助机房环境整理、消防与安全设施核查、巡检资料统一归档留存。

第二章 巡检周期与作业规范

2.1 巡检周期标准

• 每日日常巡检：核查机房基础环境、设备运行状态、指示灯状态、供电基础情况、有无异响异味，完成基础状态记录。
• 每周全面巡检：全覆盖核查机房环境、所有硬件设备、线路链路、供电系统、散热防尘、运行参数，排查轻微隐患并即时整改。
• 月度深度点检：开展设备参数核验、性能检测、链路质量测试、除尘养护、隐患深度排查、台账核对校准。

2.2 通用巡检作业要求

• 巡检作业按固定项目顺序逐项核查，不得跳检、漏检、代检、虚检，确保巡检全覆盖、无死角。
• 巡检数据、设备状态如实记录，禁止随意填报、虚假填报，异常问题精准描述、清晰登记。
• 机房巡检规范穿戴、规范操作，严禁带电私自拆机、私自改动设备配置、私自插拔核心链路。
• 巡检过程轻操作、轻触碰，杜绝暴力操作导致设备松动、链路中断、硬件损坏。
• 巡检完成后即时更新台账，当日问题当日登记、当日跟进，形成巡检闭环。

2.3 机房出入规范

• 机房仅限运维工作刚需出入，非工作人员禁止进入机房区域。
• 出入机房随手关门，杜绝灰尘、蚊虫、杂物进入，保障机房密闭洁净环境。
• 机房内禁止堆放私人物品、杂物、易燃易爆物品，杜绝安全隐患。

第三章 分项巡检作业标准（核心执行项）

3.1 机房环境巡检标准（日检+周检+月检）

• 温湿度核查：机房保持常温干燥环境，温度维持在合理区间，无高温过热、低温结露情况；环境无潮湿、无积水、无墙面返潮，杜绝设备受潮短路风险。
• 洁净防尘核查：机房地面、机柜表面、设备表面无积灰、无杂物、无纸屑垃圾，通风口无遮挡，防尘措施完好有效。
• 安全环境核查：机房无异味、无焦糊味、无异常声响；无易燃易爆、腐蚀性物品堆放；消防设施完好、摆放规范、无遮挡。
• 密闭防护核查：门窗完好、关闭严密，无漏风、漏雨、蚊虫进入问题，机房整体防护状态良好。

3.2 机柜及布线巡检标准（周检+月检）

• 机柜状态：机柜摆放稳固、柜门完好、锁具正常，机柜内部无积灰、无杂物、无松动部件。
• 布线规范：强弱电分离排布，线路规整、绑扎整齐，无乱拉乱接、无缠绕挤压、无悬空松散线路。
• 接口状态：所有网线、电源线、光纤接口插紧牢固，无松动、氧化、虚接、脱落迹象，接口指示灯状态正常。
• 标签标识：设备标签、线路标签清晰完整、对应准确，无缺失、模糊、脱落问题，便于运维识别。

3.3 核心硬件设备巡检标准（日检+周检+月检）

• 设备运行状态：服务器、核心网络设备运行平稳，无异常卡顿、重启、死机、离线现象；设备指示灯正常，无告警红灯、异常闪烁。
• 散热运行状态：设备风扇运转正常、无异响、无停转；设备散热口通畅，无积灰堵塞，设备机身无异常高温。
• 硬件外观状态：设备机身完好、无变形、无烧蚀痕迹、无进水受潮、无部件松动，硬件外观无异常损坏。
• 运行参数核验：月度点检核查设备运行负载、内存占用、磁盘状态、端口状态、设备在线率，参数处于正常区间。

3.4 网络设备巡检标准（交换机/路由器/防火墙）

• 端口状态：业务端口、上联端口、下行端口在线正常，无频繁掉线、闪断、异常断开情况；闲置端口状态正常、无异常占用。
• 网络质量：局域网运行稳定，无大范围卡顿、丢包、延迟过高问题，业务访问通畅。
• 设备告警：设备无系统告警、端口告警、链路告警、安全告警，异常日志及时核查处置。
• 配置安全：设备配置无私自改动，权限正常，无陌生接入、异常访问记录，网络运行安全可控。

3.5 供电及UPS系统巡检标准（日检+周检）

• 市电供电：市电输入稳定，无频繁跳闸、电压不稳、接触不良、线路发热问题。
• UPS设备状态：UPS运行正常、无告警，充放电状态稳定，电池无鼓包、发热、漏液、老化异常。
• 应急保障：确认断电应急续航功能正常，保障突发断电时机房核心设备平稳关机、数据留存。
• 插排线路：供电插排完好、无发热、无过载、无老化破损，杜绝供电安全隐患。

3.6 线路及链路巡检标准（周检+月检）

• 网线链路：网线无破损、老化、开裂、挤压，链路传输稳定，无接触不良、数据异常问题。
• 光纤链路：光纤线路无弯折、重压、破损，接头清洁牢固，光衰正常、链路稳定。
• 电源线缆：供电线路无外皮破损、发热、老化、虚接，线路敷设规范、无安全隐患。

第四章 异常判定与闭环处置流程

4.1 一般隐患（当场整改类）

4.2 中度异常（限期整改类）

4.3 重大故障（紧急处置类）

4.4 问题闭环要求

第五章 巡检台账与资料归档规范

5.1 巡检台账管理

5.2 资料归档要求

5.3 月度复盘机制

第六章 巡检作业红线与安全规范

• 严禁无操作资质私自拆卸机房核心设备、改动设备配置、修改网络参数、插拔核心业务链路。
• 严禁巡检漏检、虚检、代检、虚假填报记录，杜绝走过场式巡检。
• 严禁机房内违规用电、堆放杂物、带入危险品，杜绝机房安全隐患。
• 发现异常故障严禁隐瞒不报，必须即时登记、即时上报、即时跟进处置。
• 雷雨、停电、设备告警等特殊时段，加强巡检频次，重点核查设备运行与供电安全状态。

第七章 标准迭代与体系升级

第八章 附则

• 本标准为飞蚕机房及硬件设备巡检作业的唯一官方执行标准，所有机房巡检、设备点检、隐患排查工作严格遵照执行。
• 本标准由飞蚕信息部负责日常维护、动态更新、落地监督，行政部统一归档备案。
• 本标准自发布之日起全员生效执行，过往无标准、无记录、随意巡检的管理模式全部作废。