飞蚕客服问题证据留存、对话归档、全程留痕管理制度V1.0 飞蚕客服问题证据留存、对话归档、全程留痕管理制度V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级风险分级、四级追责体系、高风险用户管控细则、舆情隐患排查制度、维权先行赔付规范、品质溯源整改制度... 客服部 4周前0550
飞蚕客服高风险用户、激烈情绪用户专项管控细则V1.0 飞蚕客服高风险用户、激烈情绪用户专项管控细则V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级风险分级、四级追责体系、客诉风险分级处置制度、舆情隐患排查上报制度、先行赔付服务规范、品质溯源整改制... 客服部 4周前0600
飞蚕客服舆情苗头、曝光意向、争议隐患排查上报制度V1.0 飞蚕客服舆情苗头、曝光意向、争议隐患排查上报制度V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级风险分级、四级追责体系、客诉风险分级处置制度、公关舆情联动规范、先行赔付服务规范、品质溯源整改制... 客服部 4周前0380
飞蚕客服客诉风险四级分级识别与处置管理制度V1.0 飞蚕客服客诉风险四级分级识别与处置管理制度V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级风险分级、四级追责体系、舆情苗头联动规范、品质溯源整改制度、厂商售后履约规范、批量风险预警细则,全域统... 客服部 4周前0420
飞蚕客服部&公关舆情部风险苗头分级上报联动规范V1.0 飞蚕客服部&公关舆情部风险苗头分级上报联动规范V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级风险分级、四级追责体系、口碑运维协同制度、品质溯源整改制度、厂商履约协同规范、批量风险预警... 客服部 4周前01060
飞蚕客服部&品控部品质问题溯源整改协同制度V1.0 飞蚕客服部&品控部品质问题溯源整改协同制度V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级风险分级、四级追责体系、代工履约协同规范、品质争议兜底制度、口碑运维协同制度、批量风险预警细则... 客服部 4周前0490
飞蚕客服部&商务部厂商售后履约协同处置规范V1.0 飞蚕客服部&商务部厂商售后履约协同处置规范V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级风险分级、四级追责体系、委托加工品控管理制度、售后整改回访闭环制度、品质争议答疑兜底规范、口碑... 客服部 4周前0280
飞蚕客服部&品牌部服务口径统一、口碑运维协同制度V1.0 飞蚕客服部&品牌部服务口径统一、口碑运维协同制度V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级追责体系、代工品控全链路制度、售后整改回访制度、品质争议兜底规范、高频口径迭代体系、批量... 客服部 4周前0300
飞蚕代工品质争议问题答疑、安抚、兜底服务规范V1.0 飞蚕代工品质争议问题答疑、安抚、兜底服务规范V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级追责体系、委托加工品质售后处置规范、瑕疵取证登记溯源制度、批量风险预警联动细则、整改回访闭环制度、高... 客服部 4周前0370
飞蚕委托加工售后问题整改跟进、用户闭环回访制度V1.0 飞蚕委托加工售后问题整改跟进、用户闭环回访制度V1.0 文书版本:V1.0 适配体系:完全对齐飞蚕四级追责体系、委托加工产品品质售后问题处置规范、代工瑕疵取证登记溯源管理制度、批量品质问题预警与跨部门... 客服部 4周前0370